Product Manager (Customs Brokerage Expert)

Ми, talanovyti — рекрутингова агенція від FRACTAL, шукаємо Product Manager у напрям митно-брокерських операцій.

Ми всі користувалися продуктом компанії цього тижня. Нова Пошта - компанія, без якої українська логістика просто не працює — більше мільярда доларів річного доходу, мільйони відправлень щодня, і продукт, який бачить кожен українець та українка (і не тільки). Зараз компанія активно виходить за межі України: Польща, Чехія, Велика Британія, США — і це лише початок.

Митниця — одна з найгостріших точок покращення в міжнародних відправленнях, тому що вона паперова, складна і для клієнта, і для бізнесу. Саме тому компанія шукає першу людину на позицію Product Manager у напрям митно-брокерських операцій — людину, яка знає митницю зсередини і хоче перетворити цю експертизу на масштабований продукт.

Якщо коротко: це позиція людини, яка відповідає за те, щоб з першого дня розібратись у тому, як митне оформлення працює зараз — і системно перетворити його на прозорий, передбачуваний продукт, який масштабується на нові ринки.

Чому ця роль варта уваги:

1. Якщо ти митний брокер і хочеш у продукт — це твій вхід. Тут твоя практична експертиза з декларування, класифікації товарів і роботи з митними органами — не просто перевага, а основа ролі. Компанія готова інвестувати в твій перехід.
2. Ти перший(-а) на цій позиції — будуєш митний продукт з нуля, без готових рамок і обмежень попередника. Кожне рішення матиме реальний вплив на клієнтів у кількох країнах одночасно.
3. Масштаб, який важко знайти в іншому місці: мільйони реальних користувачів у кількох країнах — і кожне рішення PM відчувається одразу в клієнтському досвіді.
4. Стартап-швидкість з ресурсами великої компанії: відділ формується зараз, структура ще будується — це можливість реально впливати на те, як все влаштовано, а не просто вписуватись в готові рамки.
5. Прямий керівник — практик з 12-річним ІТ-досвідом: Олена Щепаник розуміє продуктову роботу зсередини, цінує компетенції більше за роки стажу і відверто комунікує очікування.
6. Міжнародні коридори вже сьогодні: Україна–ЄС, ЄС–Великобританія, ЄС–США, ЄС–Канада, Китай–Україна.

Що ти вмієш та знаєш:

1. Маєш практичний досвід роботи з митним оформленням відправлень з України та в Україну: знаєш процедури декларування, класифікацію товарів (коди УКТ ЗЕД), роль митного брокера, підстави для затримок і повернень. Розумієш різницю між митним оформленням B2C і B2B. Знайомий(-а) з роботою Державної митної служби України.
2. Орієнтуєшся в митному законодавстві України та ключових торгових партнерів. Вмієш оцінювати регуляторні ризики при виведенні нових продуктів на ринок і швидко адаптувати продукт до змін у законодавстві.
3. Вмієш перекладати регуляторну складність у бізнес-мову та конкретні продуктові рішення — не сприймаєш митницю як суто операційне питання.
4. Приймаєш рішення через призму ROI та довгострокового фінансового ефекту: розумієш вартість обробки, маржинальність брокерських контрактів, вплив на загальну економіку відправлення.
5. Вмієш стисло та структуровано викладати думки в письмовій та візуальній формі — твої документи і презентації легко читати, в них є чітка логіка і нічого зайвого.

*Як бонус: розумієш специфіку митного оформлення ЄС–Великобританія (Brexit, EORI, DAP/DDP), США (de minimis $800, CBP) та Канади (CBSA, CARM). Маєш досвід роботи в продуктових або agile-командах, вмієш будувати рішення на основі даних і комфортно працюєш з BI-інструментами.

Яка ти людина:

1. Тебе драйвить не просто виконання задач, а бажання зробити митницю невидимою для клієнта — перетворити операційний біль на конкурентну перевагу.
2. У тебе сильне логічне мислення — чітко структуруєш думки, робиш обґрунтовані висновки і вмієш пояснити свою логіку просто та зрозуміло.
3. Говориш прямо і чесно — на співбесіді відповідаєш по суті, не вигадуєш і не намагаєшся справити враження там, де чогось не знаєш. Для Олени це критично важливо.
4. Береш відповідальність за результат — можеш чітко розповісти, що саме ти зробив(-ла), яку ініціативу запустив(-ла) і якого результату досяг(-ла).
5. Будуєш масштабовані рішення, а не керуєш винятками вручну — бачиш системно, а не точково.
6. Стресостійкий(-а) — готовий(-а) працювати в умовах, де одночасно є стартап-швидкість і корпоративна бюрократія. Це реальність команди, і ти до неї готовий(-а).
7. Проактивний(-а) — не чекаєш, поки хтось скаже що робити. Бачиш можливість — ініціюєш, просуваєш, реалізуєш.

Задачі на позиції:

Product Manager з митно-брокерських операцій — це власник митного продукту для відправлень Nova Post по всьому світу. Ти відповідатимеш за весь цикл: від аудиту поточного стану до автоматизації декларування, інтеграції митних брокерів у єдиний продуктовий флоу та забезпечення відповідності регуляторним вимогам у ключових ринках. У крос-команді — ресьорчер, бізнес-аналітик і проєктний менеджер, з якими буде постійна взаємодія.

Перші 3–6 місяців:

1. Провести аудит поточного стану митного продукту: процеси, партнери, болі клієнтів, ключові метрики.
2. Сформувати карту проблем і перший product backlog на основі зібраних даних.
3. Побудувати пріоритизований roadmap митного продукту на 6 місяців.
4. Реалізувати перші quick wins у скороченні ручних операцій або покращенні клієнтського досвіду.
5. Пройти перший MVP-цикл: гіпотеза → запуск → вимірювання ефекту.

In general:

1. Перекладати митну експертизу в продуктові рішення: знання процедур декларування, класифікації товарів і роботи митних брокерів — у масштабований, передбачуваний продукт.
2. Інтегрувати митних брокерів у єдиний продуктовий флоу як повноцінних учасників процесу: API-інтеграції, SLA, стандартизація.
3. Автоматизувати декларування та скорочувати частку повернень через неправильно оформлені декларації.
4. Забезпечувати проактивне сповіщення клієнтів про статус митного оформлення — усувати потребу в самостійному відстеженні.
5. Оцінювати регуляторні ризики та адаптувати продукт до змін у митному законодавстві ключових ринків.
6. Бути точкою балансу між продуктом, операціями, юридичним відділом, IT та митними брокерами.
7. Відповідати за економіку митного продукту: вартість обробки, маржинальність брокерських контрактів, вплив на загальну юніт-економіку відправлення.

Що компанія запропонує тобі:

1. Прозора бонусна система: квартальний бонус (100% від ставки), прив’язаний до виконання KPI (зростання revenue, запуск і монетизація нових рекламних форматів, delivery ініціатив).
2. Офіційне працевлаштування з першого робочого дня.
3. Гібрид без жорсткої прив’язки до офісу. Працюєш віддалено, а якщо хочеш живої взаємодії є комфортні офіси в Києві (Поділ та Столичне шосе). Орієнтир: близько 1 дня на тиждень в офісі. 
4. Бронювання військовозобов’язаних співробітників.
5. Оплачувана щорічна відпустка 20 календарних днів.
6. Оплачувані лікарняні (відповідно до законодавства).
7. Медичне страхування з 6 місяця роботи.
8. Страхування життя з 1 місяця роботи.
9. Корпоративний мобільний зв’язок.
10. Надається робочий ноутбук.
11. Повне покриття необхідного робочого софту та ліцензій, можливість підключення додаткових інструментів за запитом ролі.
12. Гібридний формат роботи (орієнтир — близько 1 дня на тиждень в офісі), можливість remote для сильних кандидатів, пріоритет — Україна.
13. Комфортні офіси в Києві: Поділ (департамент) та локація на Столичному шосе.
14. Можливість участі у міжнародних навчаннях та відрядженнях.
15. Доступ до корпоративних програм навчання, включно з мовними курсами.
16. Стабільність та масштаб великої національної компанії з планами масштабування реклами на ринки Європи.

Hiring Process:

Співбесіда з рекрутеркою talanovyti → співбесіда з Оленою Щепаник (керівниця відділу) → тестове завдання → фінальне інтервʼю → офер.

Якщо ти читаєш це і ловиш себе на думці "це про мене" — відгукуйся. Будемо раді познайомитись і розповісти більше 💛

Якщо бачите в цій ролі когось із знайомих — будемо вдячні за рекомендацію. Гарантуємо реферальний бонус $500 після проходження випробувального терміну.