Junior Customer Support Specialist (Ukr.Net)
Віддалена робота.
Робота для студентів.
UKR.NET — найпопулярніший поштовий сервіс України. Ми шукаємо людину, яка стане першою точкою контакту між продуктом і користувачем.
Про роль:
Щодня користувачі звертаються з реальними питаннями: не можуть увійти в акаунт, загубили лист, не розуміють налаштування пошти або мобільного застосунку. Ваша відповідь вирішує реальну проблему.
Ви будете:
- Консультувати користувачів електронною поштою та телефоном
- Розбиратися в технічних питаннях: пошта, браузери, мобільні застосунки
- Фіксувати звернення та вести базу
- Ділитися спостереженнями з командою, адже ваш фідбек впливає на продукт
Наш ідеальний кандидат:
- Вільно говорить та грамотно пише українською мовою
- Проявляє ціікавість до того, як працюють сайти, застосунки, налаштування
- Готовий вчитись і не боїться нових завдань
- Здатний підтримувати комфортну комунікацію з людьми
Буде добре, якщо ви маєте:
- Досвід у support, ServiceDesk або контакт-центрі
- Технічна освіта або курси
- Активне використання веб-сервісів
- Інтерес до ШІ
Умови роботи:
- 100% віддалена робота- працюйте з будь-якого населеного пункту України
- Оформлення: після успішного навчання — у штат компанії або як ФОП (формат узгоджується індивідуально)
- Готовність надати інформацію про військово-обліковий статус (актуальний документ з Резерв+)
- Гнучкий змінний графік (18 змін на місяць, формуєте графік разом із командою)
- Денні та нічні зміни (нічні зміни- 4-5 на місяць)
- Гарнітура для роботи надається компанією
- Випробувальний термін 3 місяці
Ми пропонуємо:
- Оплачувану відпустку та лікарняні
- Медичне страхування: через 3 місяці після випорбувального терміну
- Щомісячне навчання
Розвиток:
реальний кар’єрний шлях всередині компанії. Наш Head of Infrastructure виріс із позиції спеціаліста підтримки.
Процес найму:
скринінг резюме → співбесіда з Head of Support → 1-денне ознайомлення й атестація → 1 місяць оплачуваного навчання → підсумкова атестація → оффер.
Надсилайте резюме, поспілкуємося.