Junior Customer Support Specialist (Ukr.Net)

Шукаємо людину, якій цікаво допомагати користувачам і розбиратися, як працюють цифрові сервіси.

Щодня наші користувачі звертаються з питаннями: не можуть увійти в акаунт, загубили лист, мають труднощі з налаштуваннями пошти або мобільного застосунку. Ваша задача — спокійно, зрозуміло і по суті допомагати їм знаходити рішення.

Що ви будете робити:

• Консультувати користувачів електронною поштою та телефоном.
• Розбиратися в технічних питаннях: пошта, браузери, мобільні застосунки.
• Фіксувати звернення та вести базу.
• Передавати команді спостереження про типові проблеми користувачів.
   

Кого шукаємо:
Нам важливіше ставлення до роботи та мотивація, ніж ідеальне резюме.
 

Ви підійдете, якщо:

• любите допомагати людям;
• вам цікаво, як працюють сайти, застосунки та налаштування;
• грамотно пишете українською;
• комфортно спілкуєтесь усно та письмово;
• швидко навчаєтесь і не боїтесь нових задач.
   

Буде плюсом:

• досвід у support, ServiceDesk або контакт-центрі;
• ви студент або вже маєте технічну освіту або технічний досвід;
• активне використання вебсервісів у повсякденному житті.

Що пропонуємо

• remote;
• $500–600;
• гнучкий графік;
• оплачуване навчання;
• місяць онбордингу;
• реальний досвід роботи з продуктом, яким користуються мільйони українців;
• підтримку професійної команди;
• можливість кар’єрного росту.

Якщо вам цікаво почати або продовжити шлях у support — пишіть.