Support Specialist

Наш клієнт — міжнародна продуктова IT-компанія, що спеціалізується на індустрії iGaming. Заснована у 2014 році, компанія успішно працює на ринку вже понад 11 років і об’єднує команду з більш ніж 390 фахівців. Почавши як лідер у регіоні СНД, зараз компанія активно розширюється на глобальному рівні.

Наразі ми в пошуку Junior Account/Support Manager у відділ Media Buying, який буде управляти відносинами з партнерами, контролювати операційні процеси акаунтів і забезпечувати точний фінансовий облік у процесі медіабаїнгу.
Роль поєднує операційну роботу, звітність і комунікацію з партнерами та внутрішніми командами.

Основні обов’язки та твій внесок:

• Робота з партнерами та підрядниками, включаючи пошук і онбординг нових партнерів (акаунт-агенції, постачальники фарм/лог/проксі та інших ресурсів), підтримка та розвиток відносин, ведення переговорів щодо умов співпраці та контроль їх дотримання.
• Ведення звітності по акаунтах і партнерах, включаючи підготовку та подачу ID акаунтів для фінансової звітності.
• Управління трекінгом акаунтів у межах PnL медіабаїнгу.
• Контроль закупівлі акаунтів та інших витратних матеріалів.
• Моніторинг балансів і витрат, регулярні звірки з агенціями, відстеження залишків коштів у партнерів.
• Забезпечення комунікації між медіабаєрами та сапортом агенцій, допомога у вирішенні технічних і операційних питань, пов’язаних з акаунтами.
• Мінімізація ризиків витоку коштів або несанкціонованого використання акаунтів третіми особами.
• Участь в оптимізації процесів між командою медіабаїнгу та зовнішніми партнерами.

Твої кваліфікації:

• 1+ рік досвіду в продажах, account management, операційній діяльності, сапорті, управлінні партнерами/постачальниками або суміжних ролях.
• Сильні навички роботи зі звітністю та впевнене володіння таблицями (Google Sheets / Excel).
• Вміння контролювати баланси, витрати та розподіл ресурсів.
• Здатність працювати з великими обсягами даних і керувати кількома акаунтами одночасно.
• Високий рівень уважності до деталей, відповідальності та точності при роботі з фінансовими й акаунт-даними.
• Сильні комунікаційні навички, включаючи взаємодію з підрядниками та партнерами.
• Стресостійкість і здатність працювати в умовах мультизадачності.
• Готовність працювати віддалено за змінним графіком (денні та вечірні зміни з 9:00 до 16:00 та з 16:00 до 23:00).

• Рівень володіння англійською від впевнений А2 або В1.

   

Буде плюсом:

• Базове розуміння процесів медіабаїнгу та роботи з рекламними акаунтами
• Розуміння інфраструктури акаунтів (акаунти, проксі, фарми, логи тощо)
• Досвід у командах підтримки, операційної підтримки або управління партнерами/постачальниками

Бенефіти:

• Відпочинок: 24 календарних дні відпустки на рік та необмежена кількість лікарняних
• Здоров’я: корпоративне медичне страхування, корпоративний психолог і Cafeteria of Benefits для персонального добробуту
• Освіта: курси іноземних мов на вибір, а також можливість проходити навчання та тренінги для розвитку навичок
• Компенсація: додаткові бенефіти згідно з політикою компанії (оплачені відрядження, участь у міжнародних конференціях, бонуси на обіди в офісах тощо)
• Формат роботи: віддалено або з офісів у Кіпрі, Португалії чи Польщі