Account Manager / Customer Success Manager (DevOps Outsourcing/Outstaffing)

NETFORCE Ukraine шукає Account Manager / Customer Success спеціаліста, який стане основною точкою контакту для існуючих клієнтів і допомагатиме підбирати DevOps інженерів на запити (проєкти) клієнтів.

Ми працюємо у сфері системного адміністрування та DevOps, по форматам  аутсорсу та аутстафу. Допомагаємо компаніям посилювати свої команди інженерами — від part-time до full-time залучення.

Це роль для того, хто:

— вміє чітко визначити потребу клієнта

— структурує запити і тримає процес під контролем

— швидко підбирає і пропонує релевантних спеціалістів

— отримує задоволення від точного “метчу” між клієнтом та інженером

💼 Що потрібно буде робити:

• підтримувати комунікацію з існуючими клієнтами та обробляти їхні запити
• опрацьовувати inbound-запити на DevOps спеціалістів (part-time / full-time)
• підбирати та презентувати релевантних інженерів із внутрішньої команди або бази кандидатів під конкретний запит клієнта
• організовувати та координувати інтерв’ю між клієнтом і DevOps спеціалістами (outstaff формат)
• збирати та обробляти фідбек після інтерв’ю
• супроводжувати процес від запиту до старту співпраці
• моніторити ринок і вакансії як додаткове джерело потенційних лідів на наші послуги

🎯 Що ми очікуємо від тебе?

• досвід у Account Management / Customer Success / Staffing від 1 року
• розуміння IT-аутсорс/аутстаф моделі (досвід з DevOps або інженерними профілями буде плюсом)
• вміння швидко розібратись у запиті клієнта і трансформувати його у чіткий профіль кандидата
• сильні комунікаційні навички: вміти уточнювати, пояснювати та аргументувати
• досвід роботи з CRM системами та таск-трекерами
• навички тайм-менеджменту на високому рівні
• англійська — Intermediate (достатній для участі в дзвінках із клієнтами)

💰 Що ти отримаєш:

• full remote формат 
• графік роботи з гнучким стартом робочого дня з 9:00 / 10:00 — 18:00 / 19:00, без системних overtimes
• фіксовану ставку + прозору бонусну систему (прив’язану до результатів по запитах/клієнтах)
• оформлення по ФОП з повним супроводом та підтримкою
• можливість впливати на процеси взаємодії з клієнтами та підбору інженерів
• команду без мікро-менеджменту і «зайвої бюрократії»
• обмін експертизою та best practices всередині команди
• підтримку з боку рекрутингу у підборі інженерів під запити клієнтів

Якщо відчуваєш, що це твій метч, приєднуйся до нас 🙂

Hiring process:

✅ Intro call with a Recruiter — ✅ Interview with Lead — ✅ Offer