Operations Manager

AS Talent Agency — інноваційна маркетингова агенція повного циклу, що спеціалізується на динамічно розвиваючих ринкових вертикалях. Наше портфоліо містить численні успішні кейси просування провідних блогерів і інфлюенсерів з усього світу.

Зараз ми шукаємо Operations Manager, який побудує операційну систему компанії та стане ключовою людиною у впровадженні процесів і управлінні крос-функціональними проєктами.

Твої майбутні задачі:

• Побудувати та впровадити операційну систему компанії на базі ClickUp
• Стандартизувати процеси всіх департаментів (Sales, Marketing, HR, Finance тощо)
• Налаштувати єдиний процес роботи: запит → виконання → результат
• Запустити та вести ключові операційні процеси (incident management, change management, service processes)
• Побудувати прозору систему звітності та метрик (SLA, cycle time, on-time delivery)
• Знаходити вузькі місця в процесах і оптимізувати їх

Наші очікування:

• 5+ років досвіду в Operations / Project / Program Management
• Досвід впровадження систем управління задачами (ClickUp / Jira / Asana / інші)
• Досвід побудови процесів (SOP, SLA, RACI)
• Вміння працювати з кількома командами одночасно
• Сильне структурне мислення та системний підхід
• Вміння доводити задачі до результату
• Сильні комунікаційні навички

Буде плюсом:

• Досвід роботи з incident management, RCA / CAPA
• Досвід у динамічному середовищі (маркетинг, агентства, SaaS, 24/7 операції)
• Робота з аналітикою (Google Sheets, BI-інструменти)
• Досвід впровадження змін (change management)

На тебе чекає:

• Баланс роботи й життя: обирай старт робочого дня з 9:00 до 11:00 за часом Києва, працюй віддалено або заходь в київський чи варшавський офіс для нетворкінгу з колегами
• Турбота про тебе: 34 оплачуваних дні time-off на відпустки та свята, 100% оплата лікарняних
• Zero бюрократії
• Відкритий доступ до C-level: можеш ставити будь-які питання напряму або дізнатися апдейти на Company Kick-Off від керівників напрямків
• Можливість впливати на результати та оптимізувати процеси

• Перегляд резюме
• Знайомство з рекрутером
• Технічне інтерв’ю із Менеджером
• Якщо це метч — Job Offer твій!