Head of CRM

MEGOGO — це міжнародний медіасервіс із серцем у Києві, що з 2011 року будує екосистему контенту.

Ми працюємо з провідними українськими кінодистриб’юторами та найбільшими світовими кіностудіями: HBO, Universal, BBC, Walt Disney, Warner Brothers Discovery, Paramount Pictures та іншими. Ексклюзивно транслюємо матчі Ліги чемпіонів УЄФА, інші єврокубки та топові спортивні події. А ще продаємо книжки, освітні курси та розробляємо продукти на основі OTT-технологій.

І все це робить команда з понад 800 талановитих та енергійних людей. 

Яких можеш підсилити саме ти, адже ми шукаємо Head of CRM.

Задачі: 

• Розробка та реалізація CRM-стратегії для покращення ключових метрик (LTV, retention, ARPPU, churn)
• Управління повним життєвим циклом користувача: від онбордингу до реактивації як єдиного наскрізного процесу
• Побудова та розвиток єдиної системи сегментації, когортизації та роботи з клієнтською базою
• Аналіз поведінки користувачів та виявлення драйверів зростання і відтоку
• Формування підходів до персоналізації комунікацій та розвитку data-driven маркетингу
• Тісна взаємодія та координація роботи з командами Acquisition, Retention, Direct Communications (email, push, Viber тощо), Editorial & Content, Marketing, Product для досягнення спільних CRM-цілей
• Виступати центром експертизи CRM та забезпечувати єдині підходи до роботи з користувацькою базою на рівні всієї компанії
• Управління CRM-командою та розвиток її експертизи
• Контроль ефективності CRM-активностей та регулярна звітність за ключовими показниками
   

Необхідний досвід:

• Досвід роботи у CRM / retention / lifecycle marketing від 4 років
• Досвід роботи з великими клієнтськими базами (від 300 тис користувачів)
• Глибоке розуміння принципів сегментації, когортизації та поведінкової аналітики
• Практичний досвід побудови CRM-стратегій у subscription-based бізнесах (OTT, SaaS, e-commerce або суміжні сфери)
• Досвід застосування data-driven підходу до прийняття рішень
• Вміння працювати з аналітичними інструментами (BI) та великими масивами даних

Що ми пропонуємо:

• Роботу в стабільній компанії — адже ми понад 14 років на ринку;
• Дійсно цікаві завдання: бери участь у розвитку медіасервісу, який об’єднує мільйони користувачів;
• Відносини, побудовані на довірі, та багато можливостей для розвитку;
• Уроки настільного тенісу та гри на фортепіано;
• Безкоштовні уроки англійської мови;
• Корпоративного психолога;

• Знижки від брендів-партнерів та нашого сервісу.

   

Ми прагнемо бути роботодавцем, якого обирають. Будемо вдячні, якщо заповниш коротке опитування про те, що для тебе важливо. Це допоможе нам краще розуміти очікування кандидатів і створювати ще більш комфортне середовище в MEGOGO — https://bit.ly/43YaxBH

Відповідаючи на вакансію і надіславши своє резюме в Компанію (ТОВ «МЕГОГО»), зареєстровану й діючу відповідно до законодавства України, реєстраційний номер 38347009, адреса: Україна, 01011, місто Київ, вул.Рибальська, будинок 22 (далі «Компанія»), ви підтверджуєте та погоджуєтеся з тим, що Компанія обробляє ваші особисті дані, представлені у вашому резюме, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та правил GDPR.