Customer Support Offline

Manoris — команда професіоналів, яка допомагає компаніям по всьому світу впроваджувати цифрові інноваційні рішення. 

Ми розробляємо наскрізні ІТ-рішення, адаптовані до унікальних потреб клієнтів, включаючи фінансові установи, стартапи, платформи електронної комерції та інші індустрії, зосереджуючись на безпеці, відповідності, масштабованості та взаємодії з користувачем.

Наші рішення забезпечують ефективність і конкурентну перевагу для бізнесу. Ключовими принципами Manoris є якість, адаптивність та технологічний прогрес.

Запрошуємо тих, хто готовий до наступних обов’язків:

• Консультація та супровід користувачів з питань інтеграції сервісу різної складності;
• Проведення модерації та ідентифікації мерчантів (допомога, супровід, рекомендації);
• Виявлення та вирішення проблем масового характеру з транзакціями;
• Комунікація із суміжними відділами;
• комунікація із постачальниками платіжних рішень, реагування на запити;

• щоденна подача звітності з тикетів (кількість, провайдери, статуси та типи).

   

Ти наш ідеальний кандидат, якщо:

• вмієш працювати з великими обʼємами інформації;
• гарно володієш Excel;
• є досвід роботи з Kibana;
• є досвід роботи в сфері Fintech.

Від тебе ми очікуємо:

• готовність до гнучкого графіку та роботи із офісу в Києві;
• наявність аналітичних навичок;
• уважність до деталей;
• вміння дотримуватися дедлайнів та працювати в умовах багатозадачності, особисту дисципліну;

• відмінні комунікативні навички, вміння працювати в команді, організованість.

   

Ми створюємо умови, в яких нашим спеціалістам комфортно працювати і досягати поставлених цілей із задоволенням:

• Позмінний графік У нас зручний позмінний графік роботи 2/2.
• Стабільність Нам вдалося адаптувати бізнес до нових умов: ми й надалі розвиваємо продукт і виходимо на нові ринки. Ми зберігаємо усі робочі місця і для тих, хто на фронті, і для тих, хто в тилу. Кожен у нашій команді отримує зарплату повністю і без затримок.
• Оплачувана відпустка та лікарняний У вас є 24 дні відпустки. Якщо на кінець року є невикористані дні, вони переносяться на наступний. У випадку хвороби можна лікуватися й набиратися сил скільки треба: ми не вимагаємо довідок від лікаря.
• Командний дух та підтримка Ми завжди відкриті та любимо допомагати не тільки благодійним фондам чи армії, але й один одному. Знайти житло, бензин чи морально підтримати — звична справа для нас. Достатньо звернення до HR-iв чи повідомлення в загальний чат, щоб отримати допомогу. Саме у такий спосіб ми вже закрили десятки зборів на гуманітарні та військові потреби, а також допомогли колегам у вирішенні особистих питань.

Якщо ти шукаєш місце, де зможеш зростати як спеціаліст та розвивати прогресивний продукт і отримувати задоволення від роботи в класному колективі, залишай своє резюме!