Head of Risk and Reputation

AMО APPS — українська продуктова IT-компанія, яка допомагає мільйонам людей у всьому світі змінювати життя завдяки здоровим звичкам. Ми впевнені, що турбота про здоров’я може бути простою та доступною, тому створюємо зручні digital-інструменти, які полегшують шлях наших користувачів до омріяних результатів.

Наші мобільні застосунки — MadMuscles, Harna та Unimeal — надають експертну підтримку в харчуванні, тренуваннях і відновленні, допомагаючи досягати нових висот і почуватися краще кожного дня.

Ми шукаємо Head of Risk & Reputation, який/яка побудує системну функцію управління репутацією та ризиками й забезпечить її інтеграцію в операційні процеси та стратегію бізнесу.
 

У цій ролі ти зможеш:

• Напряму впливати на сприйняття наших продуктів на глобальних ринках;
• Побудувати команду та процеси функції;
• Формувати підхід до проактивного управління репутаційними ризиками в компанії;
• Впливати на прийняття стратегічних рішень.
   

Твої ключові задачі:

• Управління командою (найм, постановка цілей, розвиток команди);
• Побудова функції: організаційна структура, зони відповідальності, міжкомандні взаємозв’язки;
• Налаштування системи моніторингу згадок і репутаційних сигналів;
• Опис та впровадження процесів реагування на інциденти;
• Розробка матриць ескалації та інструкцій для команд;
• Координація взаємодії між командами в межах репутаційних процесів;
• Формування регулярного репортингу щодо ризиків і репутації;
• Аналіз репутаційних сигналів та формування конкретних рекомендацій для бізнесу.
   

Ключові вимоги:

• 5+ років досвіду у функціях, пов’язаних із репутацією компанії (support, ORM, комунікації або суміжні напрями);
• Досвід прямого управління командою на рівні Lead / Head (найм, постановка цілей, розвиток команди);
• Досвід побудови або трансформації процесів і функцій;
• Практичний досвід управління репутаційними ризиками, включно з роботою з користувацьким фідбеком, інцидентами та кризовими кейсами;
• Досвід роботи з інструментами моніторингу (YouScan, Brand Analytics, Mention або аналоги);
• Розуміння SERM і принципів роботи з відгуками;
• Рівень володіння англійською мовою — Upper-Intermediate.
   

В AMO ми створюємо умови, що дозволяють поєднувати професійне зростання із турботою про себе, і пропонуємо:

• Відпочинок та баланс. Найкращі результати досягаються в гармонії з особистим життям, тому ми надаємо 20 робочих днів відпустки на рік і двічі на рік — додаткові оплачувані канікули для перезавантаження. У разі хвороби — необмежені оплачувані лікарняні, щоб зосередитися на відновленні.
• Здоров’я та спорт. Повністю покриваємо медичне страхування з першого робочого місяця. Для підтримки активного способу життя організовуємо корпоративні тренування з йоги, боксу та функціональних вправ в офісі, додатково також кожен спеціаліст має власний бюджет на компенсацію вартості абонемента чи спортивного обладнання. В офісі на тебе щоденно чекають сніданки та обіди, щоб ти міг/могла зосередитися на роботі.
• Розвиток та навчання. Твій розвиток — це інвестиція у твоє майбутнє та майбутнє компанії. Ми складаємо індивідуальні плани розвитку та проводимо регулярну оцінку перформенсу. Компанія покриває більшу частину витрат на зовнішні курси, а також надає можливість покращувати знання англійської через корпоративного провайдера або в зовнішній школі.

Рекрутмент процес: Інтерв’ю з рекрутером — Інтервʼю з Operation Manager — Interview з Chief Growth Officer - Фінальне інтерв’ю з СEО.

Зацікавила вакансія? Давай поспілкуємось? :)