Head of CRM

Vega Partners — це не просто компанія, а цілий космос affiliate-проєктів. Ми спеціалізуємося на performance-маркетингу у вертикалях iGaming. Працюємо з десятками продуктів, сотнями партнерів і охоплюємо понад 60% карти світу. А наш постійний розвиток — це твій простір для масштабування.

Зараз ми активно розширюємо один із динамічних напрямків, і ми шукаємо сильного Head of CRM / CRM Architect, який зможе не просто управляти комунікаціями, а перебудувати CRM-функцію як системний драйвер росту бізнесу.

Це роль для людини, яка мислить архітектурно: поєднує поведінку користувача, омніканальну комунікацію, автоматизацію та аналітику в єдину ефективну систему.

🚀 Основні задачі:

• Рефакторинг існуючих CRM-ланцюжків та побудова lifecycle-архітектури;
• Розробка та впровадження омніканальної CRM-стратегії (email, push, SMS, in-app, месенджери);
• Проєктування сценаріїв під різні сегменти, стани користувача та етапи CJM;
• Побудова логіки комунікацій: тригери, пріоритизація, частотні обмеження, anti-fatigue;
• Розвиток поведінкової та value-based, churn-risk, intent-based сегментації;
• Проведення A/B тестування, гіпотези, контроль uplift по retention, conversion, LTV;
• Побудова end-to-end funnel tracking та CRM-дашбордів;

• Крос-функціональна взаємодія з командами Product, BI, Marketing, Design для побудови нових механік, тригерів та точок взаємодії з користувачем. 

   

🛠️ Очікування від кандидата:

• Досвід у ролі Head of CRM / CRM Architect / Lifecycle / Retention Marketing Lead від 3х років;
• Успішний досвід побудови та оптимізації CRM / lifecycle архітектури, а не лише запуску кампаній;
• Успішний досвід розробки омніканальних стратегій та складних customer journeys, automated flows;
• Глибока експертиза у сегментації, персоналізації комунікацій та вміння аналізувати та робити висновки: retention, conversion, LTV, churn, ROI

• Розуміння логіки trigger-based комунікацій та anti-fatigue підходів.

   

🔥Буде перевагою:

• Customer.io — буде великою перевагою;
• Також розглядаємо кандидатів із досвідом у: Braze / Iterable / Smartico / Solitics / аналогічні платформи.

✨ Наші бенефіти: 

• Заробітна плата з прив’язкою до USD;
• Формат роботи: remote;
• Зручний графік: старт 10:00 - завершення: 19:00;
• Оплачувані відпустка та лікарняні;
• Компенсація медичних витрат, спорту, курсів і навчальних матеріалів; 
• Щорічний перегляд компенсації — регулярний performance review;
• Орієнтація на результат — працюємо без тайм-трекерів та мікроменеджменту.