Head of Retention (iGaming)

C-Partners — партнерська мережа, що поєднує технології, аналітику та креатив, аби створювати ефективні рішення для зростання бізнесу.

Наша місія — допомагати компаніям будувати довгострокові відносини з клієнтами, створювати інноваційні інструменти утримання та робити користувацький досвід максимально цінним.

Зараз ми розширюємо команду та шукаємо Head of Retention, який відповідатиме за розвиток retention-стратегії та збільшення LTV користувачів у продуктах у сфері gambling / betting.

Основні задачі

• Розробка та реалізація retention-стратегії для продуктів у сфері iGaming.
• Побудова та управління CRM / Retention командою.
• Розвиток програм лояльності, бонусних механік та промо-кампаній.
• Управління життєвим циклом користувача: активація, утримання, upsell, reactivation.
• Сегментація аудиторії та персоналізація комунікації для різних груп користувачів.
• Аналіз ключових метрик (Retention, LTV, ARPU, Churn) та пошук точок росту.
• Співпраця з командами product, marketing, analytics та tech.
• Оптимізація CRM-комунікаційних каналів (email, push, SMS, in-app).
• Розвиток інструментів CRM, бонусних систем та автоматизації маркетингу.
• Масштабування retention-процесів та підвищення ефективності кампаній.

Вимоги

• Досвід роботи у Retention / CRM / Lifecycle marketing від 4 років.
• Досвід управління Retention або CRM командою.
• Досвід роботи у gambling / betting індустрії.
• Розуміння механік лояльності, бонусних програм та сегментації користувачів.
• Практичний досвід роботи з метриками LTV, Retention rate, Churn, ARPU.
• Досвід запуску CRM-кампаній та retention-механік.
• Сильні аналітичні навички та data-driven підхід.
• Досвід роботи з CRM-інструментами та автоматизацією маркетингу.

Буде плюсом

• Досвід масштабування retention-стратегій для міжнародних продуктів.
• Досвід роботи з VIP-сегментом користувачів.
• Розуміння user behavior у gambling-продуктах.

Ми пропонуємо

• 30 оплачуваних днів відпустки.
• Медичне страхування або компенсацію спорту.
• Безкоштовний спортзал на території офісу.
• Знижки від партнерів.
• Курси англійської мови.
• Гнучкий графік роботи без зайвої бюрократії.
• Можливість працювати віддалено або з сучасного офісу в Києві (біля м. Васильківська) з безперебійним інтернетом та електрикою.