Retention / CRM Manager (iGaming\Sportsbook)

C-Partners — партнерська мережа, що поєднує технології, аналітику та креатив, аби створювати ефективні рішення для зростання бізнесу.

Наша місія — допомагати компаніям будувати довгострокові відносини з клієнтами, створювати інноваційні інструменти утримання та робити користувацький досвід максимально цінним.

Зараз ми розширюємо команду та шукаємо Retention Manager, який допоможе розвивати стратегії лояльності та утримання користувачів у сфері gambling / betting.

Основні задачі

• Планування та запуск промо-кампаній і бонусних програм — від ідеї до реалізації.
• Сегментація аудиторії та персоналізація пропозицій для підвищення утримання користувачів.
• Управління програмами лояльності: створення, контроль та оптимізація.
• Робота з повним життєвим циклом користувача: активація, upsell/cross-sell, ре-активація.
• Співпраця з аналітиками для вимірювання ефективності кампаній (ROI, Retention rate, Churn).
• Аналіз даних та виявлення точок покращення користувацького досвіду.
• Взаємодія з технічними командами для розвитку бонусних та CRM-інструментів.
• Побудова та контроль CRM-стратегії, що безпосередньо впливає на бізнес-показники.

Вимоги

• Досвід роботи у CRM / Retention від 2 років.
• Досвід роботи у gambling або betting індустрії.
• Розуміння механік лояльності, бонусних програм та інструментів сегментації.
• Практичний досвід запуску кампаній, що впливали на ключові бізнес-метрики.
• Клієнтоорієнтованість та розуміння поведінки користувачів.
• Досвід роботи з каналами комунікації (email, push, SMS).
• Вміння аналізувати дані та працювати з аналітичною командою.
• Орієнтація на результат та бажання впливати на розвиток продукту і бізнесу.

Ми пропонуємо

• 30 оплачуваних днів відпустки.
• Медичне страхування або компенсацію спорту.
• Безкоштовний спортзал на території офісу.
• Знижки від партнерів.
• Курси англійської мови.
• Гнучкий графік роботи без зайвої бюрократії.
• Можливість працювати віддалено або з сучасного офісу в Києві (біля м. Васильківська) з безперебійним інтернетом та електрикою.