VIP Manager

Ми шукаємо досвідченого VIP-менеджера для роботи на нашій швидкозростаючій iGaming платформі. Ця роль зосереджена на побудові та підтримці відносин з цінними гравцями за допомогою персоналізованого спілкування, стратегій утримання на основі даних та креативних рекламних кампаній.

💼 Ключові обов'язки

- Пряме спілкування з VIP-користувачами через месенджери та вихідні дзвінки

- Аналіз поведінки гравців та потреб для персоналізації пропозицій

- Створення рекламних заходів та спеціальних кампаній на основі сегментованих вимог гравців

- Ведення точної документації відстеження пропозицій

- Співпраця з командами CRM, платежів, ризиків та маркетингу щодо VIP-кампаній

- Внесок у аналітику для покращення стратегії утримання VIP-користувачів та продукту

💬 Необхідні кваліфікації

- Мінімум 3+ місяці досвіду роботи в iGaming, на посадах, пов'язаних з утриманням клієнтів та VIP-підтримкою

- Підтверджений досвід роботи в чатах та вихідних дзвінках (телефонне + месенджерне спілкування)

- Глибоке розуміння формування VIP-пропозицій (депозитні бонуси, бездепозитні бонуси, персональні кампанії, промо-активності)

- Впевнений користувач Excel або Google Таблиць для сегментації, аналізу, відстеження пропозицій та звітності

- Англійська мова С1

- Здатність працювати у високошвидкісному середовищі з постійними циклами зворотного зв'язку

⭐️Ключові навички

- Профілювання VIP-користувачів та поведінкова аналітика

- Розробка ідей для промо-кампаній та розробка пропозицій щодо утримання

- Прийняття рішень на основі даних

- Володіння електронними таблицями (Excel, Google Таблиці, формули, сегментація, панелі KPI)

- Знання продуктів iGaming (слоти, бонуси, ставки, логіка утримання)

✅Чому варто приєднатися до нас?

- Робота з новим, швидкозростаючим глобальним продуктом

- Без обмежень щодо дизайну кампанії з утримання креативних людей

- Без мікроменеджменту, за умови дотримання ключових показників ефективності (KPI) та правил бюджету бонусів