Retention Manager $$

Bubibo — pet-tech стартап, який створює цифрову екосистему для власників домашніх тварин та професіоналів у сфері pet-care (ветеринарів, грумерів, кінологів тощо).

Наша мета — революціонізувати сферу pet-care в Україні та вийти на міжнародні ринки з нашим продуктом.

Ми створюємо цифрові сервіси, які допомагають власникам домашніх тварин краще розуміти своїх улюбленців, спрощують рутинний догляд і роблять життя тварин довшим та щасливішим.

Зараз ми шукаємо Retention Manager, який допоможе нам підвищувати залученість користувачів, зменшувати відтік і розвивати довгострокові відносини з клієнтами.

Location

Київ — гібридний формат роботи: 2 дні на тиждень в офісі.

Обовʼязки

• Розробка та реалізація retention-стратегії на 3 / 6 / 12 місяців
• Побудова customer lifecycle-комунікацій
• Формування та досягнення retention-цілей
• Аналіз причин відтоку користувачів (churn)
• Сегментація неактивних користувачів
• Розробка та запуск reactivation-кампаній
• Проведення A/B тестування комунікацій
• Аналіз поведінки користувачів та пошук точок росту retention
• Співпраця з продукт-командою для покращення користувацького досвіду

Вимоги

• Досвід роботи у Retention / CRM / Email-маркетингу / Digital-маркетингу від 1 року
• Розуміння принципів побудови Customer Journey Map
• Досвід роботи з цифровим продуктом або в продуктовій компанії
• Досвід впровадження змін для підвищення retention та повернення користувачів
• Розуміння ключових метрик: LTV, churn rate, cohort analysis
• Вміння працювати з клієнтськими даними та приймати рішення на основі аналітики
• Самостійність у прийнятті рішень та проактивність

Ми пропонуємо

• гнучкий старт робочого дня (8:00 — 11:00)
• офіційне працевлаштування (Дія.City, ГІГ-контракт)
• виплату заробітної плати кожні 2 тижні
• 17 робочих днів відпустки, які не згорають
• 5 days off за власний рахунок
• 5 днів sick leave без медичного підтвердження
• 30 днів sick leave з медичним підтвердженням
• можливість відвідувати офіс разом із домашнім улюбленцем