Service Desk Engineer (expert) / Systems maintenance Дія

Ми - команда технічної підтримки, яка забезпечує безперебійну роботу цифрової інфраструктури Мінцифри. Наша місія - створювати надійне та ефективне робоче середовище для співробітників, які щодня працюють над цифровою трансформацією України.

Наші цінності:
Ми віримо в інакШОмислення, яке дозволяє нам знаходити нестандартні рішення для складних технічних викликів. Наша клієнтоцентричність проявляється у швидкому та якісному обслуговуванні кожного співробітника. Ми цінуємо кооперацію та відкритість, активно обмінюючись знаннями в команді. Доброчесність для нас - це відповідальне ставлення до кожної задачі, незалежно від її масштабу. Наша наполегливість допомагає нам вирішувати найскладніші технічні проблеми та постійно вдосконалювати наші навички.

Ваша основна місія:
Забезпечити безперебійну роботу користувачів через якісну технічну підтримку та ефективний догляд за парком техніки. Ваша робота - це гарантія того, що кожен співробітник має надійні інструменти для реалізації амбітних проєктів цифрової трансформації України.

У фокусі роботи:
– оперативне реагування на звернення користувачів через Jira Service Management та Slack-бот;
– прийом, підготовка та видача техніки співробітникам з веденням необхідної документації;
– виконання базового ремонту та обслуговування оргтехніки (заміна картриджів, чистка);
– забезпечення безпеки даних при підготовці техніки для нових користувачів;
– участь у процесах закупівлі нової техніки та послуг ремонту.

Від вас очікуємо:
– вища освіта (бакалаврський або магістерський рівень);
– 1+ рік досвіду роботи в сфері технічної підтримки або системного адміністрування;
– готовність працювати в офісі, в Києві;
– знання Windows (включаючи WSUS, WDS, DNS, AD, GPO);
– розуміння принципів роботи мереж та стеку TCP/IP;
– вміння розбирати та збирати комп'ютерну техніку;
– високий рівень уважності до деталей та відповідальності;
– здатність ефективно працювати з монотонними завданнями.

Буде плюсом:
– навички роботи з паяльником для ремонту техніки;
– знання MacOS та Linux;
– знання англійської мови на рівні, достатньому для читання технічної документації.

Ми шукаємо талант, який:
– має бажання розвиватися в сфері ІТ;
– здатний логічно мислити та знаходити рішення навіть у нестандартних ситуаціях;
– проявляє ініціативу та готовий допомагати колегам;
– уважний до деталей та прагне виконувати роботу якісно.

Ми пропонуємо:
– можливість розвиватися разом з командою, яка забезпечує технічну основу для цифрової трансформації країни;
– роботу з сучасними технологіями та інструментами;
– офіс з генератором та безперебійним інтернетом;
– бронювання працівників за умови актуального військового обліку.

Готові до виклику?
Якщо ви готові стати ключовою ланкою в забезпеченні технічної надійності Мінцифри, ми чекаємо на вас! Приєднуйтесь до команди, яка створює технологічне майбутнє України, починаючи з кожного робочого місця.