VIP manager

Ми міжнародна iGaming-компанія, що працює з VIP-сегментом гравців, та шукаємо VIP Manager, який стане персональним менеджером для наших найцінніших клієнтів 

Якщо тобі близька персоналізована комунікація, вмієш будувати довгострокові відносини та розумієш, як працює retention у гемблінгу - будемо раді знайомству.

Новим членом нашої команди можеш стати саме ТИ, якщо:
- Маєш досвід роботи в iGaming / Gambling;
- Працював(-ла) з VIP-клієнтами або маєш розуміння специфіки цього сегменту;
- Володієш англійською мовою на рівні B1–B2+ (бажано);
- Маєш досвід роботи з CRM-системами;
- Вмієш вибудовувати довгострокові відносини з клієнтами;
- Розумієш принципи retention та VIP management;
- Комунікабельний(-а), емпатійний(-а) та клієнтоорієнтований(-а);
- Вмієш швидко приймати рішення та працювати на результат.

Буде перевагою:
- Досвід персональної роботи з VIP-гравцями;
- Розуміння бонусних механік і процесів реактивації;

Ми пропонуємо:
- Роботу в міжнародній iGaming-компанії;
- Конкурентну заробітну плату + бонусну систему;
- Професійний розвиток та навчання продукту;
- Дружню команду та підтримку на старті;
- Роботу з преміальним сегментом гравців;
- Гнучкий змінний графік.

Обов’язки:
- Ведення та розвиток бази VIP-гравців;
- Персональна комунікація з клієнтами (чат, email, месенджери);
- Утримання та реактивація гравців;
- Аналіз активності гравців та підготовка персональних бонусних пропозицій;
- Побудова довгострокових відносин із VIP-клієнтами;
- Контроль рівня задоволеності клієнтів та оперативне вирішення запитів;
- Виконання KPI за показниками retention, активності та обороту VIP-гравців.

Графік роботи (2/2):
2 дні 08:00 – 17:00
2 вихідних
2 дні 16:00 – 01:00
2 вихідних

Заробітна плата обговорюється індивідуально на співбесіді та залежить від вашого досвіду, рівня англійської та очікувань. Ми відкриті до діалогу й орієнтуємось на ринковий рівень винагороди 

Якщо тобі цікава робота з VIP-сегментом і ти хочеш розвиватися в iGaming - надсилай резюме та будемо знайомитись