Менеджер з підтримки клієнтів (німецька мова)

Workconsult - консалтингова компанія та офіційний представник JobNet.AG в Україні - відкриває набір на позицію менеджеру з підтримки клієнтів для роботи з проєктами JobNet.AG.
 

JobNet.AG - німецька компанія з багаторічним досвідом у сфері організаційного та IT-консалтингу, яка реалізує рішення для ринку праці, державного сектору та освітніх провайдерів у Німеччині та Австрії.
 

Ми шукаємо уважного та організованого спеціаліста, який стане надійним учасником команди JobNet.AG у роботі з партнерами і клієнтами на німецькому та австрійському ринках.
 

Основні обов’язки
 

• Робота в команді підтримки клієнтів та координація з відділами IT, продажів, консалтингу та дизайну, з метою швидкого пошуку та реалізації оптимальних рішень.
• Комунікація з існуючими та потенційними клієнтами
• Підтримка в адмініструванні та супроводі договорів.
• Постійна і проактивна підтримка клієнтів та партнерів компанії в операційній діяльності, забезпечення безперебійних процесів.
• Підтримка команди в адміністративних та організаційних питаннях, підготовка презентацій, організація та супровід клієнтських зустрічей та внутрішніх нарад, відстежування та контроль виконання завдань (tickets).
• Робота з CRM, Outlook, PowerPoint, а також внутрішніми корпоративними системами.
   

Вимоги до кандидата
 

• Знання німецької мови не нижче В2 (бажано С1)
• Розвинені організаційні та комунікативні навички, структуроване мислення, уважність
• Проактивність, орієнтування на сервіс та постійний пошук якісних рішень для клієнтів
• Вміння добре структурувати та точно документувати інформацію
   

Буде плюсом
 

• Досвід роботи з Zoho CRM, Jira, Confluence, Visio, Loop, CleverReach, Outlook, PowerPoint
• Досвід роботи у сфері підтримки клієнтів  (зокрема в IT)
• Англійська мова не нижче В1
   

Ми пропонуємо роботу з німецьким ринком та міжнародними клієнтами, дистанційний режим роботи, гідну оплату праці, та можливість професійного зростання.

 Будемо раді познайомитися та обговорити співпрацю!