СRM Manager

🦈 SharksCode — українська IT-компанія, яка спеціалізується на розробці високотехнологічних програмних рішень і платформ у B2B, зокрема у сфері iGaming.

Ми шукаємо CRM Manager, який відповідатиме за розвиток та реалізацію CRM-стратегії спортивного напряму.

Роль передбачає управління сегментацією, запуск тригерних і промо-кампаній, оптимізацію ретеншн-механік та роботу з аналітикою для збільшення LTV, bet frequency та retention у продукті.

Вимоги

• Досвід роботи в CRM manager від 1 року
• Досвід роботи з CRM-системами (Smartico / Customer.io / Braze або аналоги)
• Розуміння тригерної логіки та автоматизацій
• Вміння працювати з аналітикою (Excel / BI)
• Досвід сегментації аудиторії
• Розуміння KPI: GGR, LTV, Retention, ARPU, Bet frequency
• Англійська — не нижче Intermediate

Обов’язки

• Розробка та реалізація CRM-стратегії для продукту
• Запуск регулярних і тригерних кампаній (push, email, SMS, inbox, popup)
• Побудова сегментації (нові, активні, live-гравці, експрес-любителі, VIP тощо)
• Оптимізація бонусних механік (Freebet, No-risk, Boost)
• A/B тестування механік і комунікацій
• Аналіз ефективності кампаній та підготовка звітності
• Взаємодія з BI, продуктом та копірайтерами

Буде плюсом

• Досвід запуску лояльті-програм
• Робота з гейміфікацією
• Розуміння VIP-напряму

Умови роботи

• Робота в динамічній команді
• Можливість впливати на стратегію продукту
• Конкурентна компенсація
• Гібрид / віддалений формат (за домовленістю)
• Професійний розвиток і участь у масштабуванні CRM-напряму