Community Manager (Discord,Forums,Reddit) (Minecraft)

Godlike.Host — міжнародна ігрова хостинг-компанія.
 

Робимо інфраструктуру для тисяч ігрових серверів по всьому світу: стабільність, швидкість і сервіс для геймерів та студій. Ми швидко зростаємо й шукаємо Engineering Lead, який візьме на себе технічний напрям веб-продуктів і сайтів та допоможе команді доставляти зміни швидко й якісно: від архітектури й рев’ю до процесів і менторства.

Кого ми шукаємо:

Ми шукаємо людину, яка живе Minecraft’ом, розуміє, як працюють сервери та хостинги, і вміє спокійно та зрозуміло допомагати людям.

Твій фокус — це ком’юніті:

• Discord, Reddit, форуми;
• користувачі нашого хостингу, які приходять з технічними проблемами, питаннями та ідеями

І все це — англійською, тому гарна мова тут критично важлива.

🎯 Основні завдання

• Ком’юніті
  • Відповідати на запитання користувачів у Discord, на форумах та в Reddit.
  • Допомагати з проблемами на нашому хостингу (сервер не стартує, лагає, не працює плагін/мод, щось не так із конфігами та ін.).
  • Давати поради по налаштуванню та оптимізації Minecraft-серверів.

  • Minecraft & хостинг

    • Розбиратись, чому сервер упав / лагає / не запускається: логі, консоль, конфіги, плагіни, модпаки.
    • Підказувати користувачам як це виправити або що саме нам передати далі в технічну команду.
    • Бути “перекладачем” між юзером і технічною частиною: розуміти обидві сторони.

     

  • Управління спільнотами
    • Допомагати вести та модерувати Discord-сервер: канали, ролі, правила, івенти.
    • Слідкувати за атмосферою: мінімум токсичності, максимум адеквату.
    • Відповідати на коментарі / пости на Reddit та форумах, де є наші користувачі чи потенційні клієнти.
    • Допомагати формувати FAQ, гайды, pinned-пости, щоб зменшувати кількість типових питань.
      Зв’язок із командою
      • Передавати в команду фідбек від спільноти (що болить, що подобається, чого не вистачає).

      • Пропонувати ідеї, як зробити хостинг і спільноту зручнішими й дружнішими для користувачів.

         

    • 🧠 Що важливо в цій ролі

    • Глибоке розуміння Minecraft-серверів:

      • що таке плагіни / моди / модпаки;
      • типові проблеми: краші, лаги, TPS-дріп, конфлікти плагінів;
      • як підходити до діагностики (логи, консоль, поетапна перевірка).

       

    • Англійська мова — рівня, достатнього для:
      • спокійного живого спілкування з користувачами;
      • пояснення технічних деталей;
      • написання зрозумілих відповідей без “робо-текстів”.
    • ✅ Обов’язкові вимоги
    • Дуже хороше знання Minecraft з боку серверів, а не тільки “я грав у соло”.
    • Здатність знайти та пояснити причину проблеми, навіть якщо сам не все можеш пофіксити.
    • Досвід управління або модерації Discord-серверів.

    • Англійська на рівні не нижче впевненого письмового B2

       

    • ⭐ Буде перевагою
    • Досвід роботи саме з Minecraft-хостингами.
    • Досвід роботи на технічному саппорті (хостинги, VPS, ігрові сервери).
    • Досвід модерації / участі в Reddit-спільнотах або форумах.
    • Уміння писати гайди, туторіали, FAQ.

    • Досвід роботи з тікет-системами / helpdesk-платформами.

       

    • 💰 Що ми пропонуємо
    • Роботу з живою геймінг-спільнотою, а не мертвим форумом на 3 людини.
    • Можливість реально впливати на досвід користувачів і те, як нас сприймає ком’юніті.

    • Гнучкий формат роботи.