Cloud Services Support Offline

Привіт!

Ми SFORS — трейдингова компанія, де трейдери стають успішними!
Спеціалізуємося на торгівлі на світових фінансових ринках і є одним із ключових гравців у сфері проп-трейдингу та лідерів премаркету.

Вже 20 років компанія успішна на фондовому ринку, завдяки значним інвестиціям у розвиток трейдерів, трейдингові технології, прогресивну модель ризик-менеджменту та створення ефективних трейдингових стратегій — усе те, що допомагає трейдерам стати успішними.
При цьому SFORS оперує виключно власними коштами та не залучає сторонніх інвестицій.

Наразі посилюємо нашу команду IT Support і шукаємо + 1 Cloud Services Support для роботи з хмарними сервісами які використовує компанія.

Зони відповідальності:
Технічна підтримка:
- Опрацювання запитів користувачів у ServiceDesk-системі, включаючи технічну підтримку ІТ-сервісів, ПЗ, хмарних сервісів та діагностику вирішення несправностей.

Управління ресурсами:
- Контроль стану корпоративних сервісів Atlassian. Google Workspace, ESET, Slack. Адміністрування та налаштування.
- Взаємодія з технічною підтримкою сервісів.
- Створення та налаштування робочих середовищ Atlassian. Google Workspace, ESET, Slack.
- Реєстрація, переміщення та адміністрування доменних імен та хостингів.

Взаємодія:
- Співпраця з фахівцями L1 та інженерами для впровадження затверджених оновлень систем і стандартів.
- Співпраця з фахівцями інших департаментів для інформування про запроваджені зміни у роботі інфраструктури.
- Актуалізація активів у спільних з іншими BU сервісах.

Облік та оплата активів:
- Ведення обліку та актуалізація активів в базі при забезпеченні та закритті акаунтів.

Документування процесів та знань:
- Написання документацій та інструкцій для ПЗ та обладнання.


Які професійні навички та досвід нам важливі для цієї посади:
- Досвід роботи на рівні L2 або в аналогічній ролі у технічній підтримці від 2х років
- Навички роботи з ServiceDesk-системами, досвід обслуговування користувачів
- Знання сервісів на рівні адміністратора (Atlassian. Google Workspace, ESET, Slack)
- Вміння діагностувати та усувати технічні несправності на рівні комплектуючих та і мережі
- Вміння працювати з технічною документацією англійською мовою

Що ще важливо:
- Відповідальність в роботі
- Гнучкість
- Самостійність
- Ініціативність
- Вміння працювати в команді 
 

Що ми пропонуємо:
- Можливість безкоштовного проживання до 2–3 тижнів на рік у корпоративному житлі в Ларнаці (Кіпр) та Дубаї під час відпусток, відряджень або робочих поїздок
- Програма медичного страхування
- Компенсація занять з психологом 4р/міс.
- Безоплатні тренування з велоспорту, бігу, волейболу, футболу, плавання, триатлону
- Часткова компенсація тренувань з великого тенісу та інших видів спорту, часткова оплата вартості абонементів у спортзал, реабілітації, масажів, участі у змаганнях, у тому числі світових
- Компенсація зовнішнього профільного навчання
- Повний доступ до різноманітних внутрішніх освітніх, культурних, розважальних подій, участь в лекціях запрошених спікерів, користування корпоративною бібліотекою
- Комфортний офіс в Дубаї або можливість працювати remote