Community Manager (Discord,Forums,Reddit) (Minecraft)

Кого ми шукаємо

Ми шукаємо людину, яка живе Minecraft’ом, розуміє, як працюють сервери та хостинги, і вміє спокійно та зрозуміло допомагати людям.

Твій фокус — це ком’юніті:

• Discord, Reddit, форуми;
• користувачі нашого хостингу, які приходять з технічними проблемами, питаннями та ідеями

І все це — англійською, тому гарна мова тут критично важлива.

🎯 Основні завдання

• Ком’юніті
  • Відповідати на запитання користувачів у Discord, на форумах та в Reddit.
  • Допомагати з проблемами на нашому хостингу (сервер не стартує, лагає, не працює плагін/мод, щось не так із конфігами та ін.).

  • Давати поради по налаштуванню та оптимізації Minecraft-серверів.

     

• Minecraft & хостинг

  • Розбиратись, чому сервер упав / лагає / не запускається: логі, консоль, конфіги, плагіни, модпаки.
  • Підказувати користувачам як це виправити або що саме нам передати далі в технічну команду.
  • Бути “перекладачем” між юзером і технічною частиною: розуміти обидві сторони.

   

• Управління спільнотами

  • Допомагати вести та модерувати Discord-сервер: канали, ролі, правила, івенти.
  • Слідкувати за атмосферою: мінімум токсичності, максимум адеквату.
  • Відповідати на коментарі / пости на Reddit та форумах, де є наші користувачі чи потенційні клієнти.
  • Допомагати формувати FAQ, гайды, pinned-пости, щоб зменшувати кількість типових питань.

   

• Зв’язок із командою
  • Передавати в команду фідбек від спільноти (що болить, що подобається, чого не вистачає).
  • Пропонувати ідеї, як зробити хостинг і спільноту зручнішими й дружнішими для користувачів.

🧠 Що важливо в цій ролі

• Глибоке розуміння Minecraft-серверів:

  • що таке плагіни / моди / модпаки;
  • типові проблеми: краші, лаги, TPS-дріп, конфлікти плагінів;
  • як підходити до діагностики (логи, консоль, поетапна перевірка).

   

• Англійська мова — рівня, достатнього для:

  • спокійного живого спілкування з користувачами;
  • пояснення технічних деталей;
  • написання зрозумілих відповідей без “робо-текстів”.

   

✅ Обов’язкові вимоги

• Дуже хороше знання Minecraft з боку серверів, а не тільки “я грав у соло”.
• Здатність знайти та пояснити причину проблеми, навіть якщо сам не все можеш пофіксити.
• Досвід управління або модерації Discord-серверів.
• Англійська на рівні не нижче впевненого письмового B2

⭐ Буде перевагою

• Досвід роботи саме з Minecraft-хостингами.
• Досвід роботи на технічному саппорті (хостинги, VPS, ігрові сервери).
• Досвід модерації / участі в Reddit-спільнотах або форумах.
• Уміння писати гайди, туторіали, FAQ.
• Досвід роботи з тікет-системами / helpdesk-платформами.

💰 Що ми пропонуємо

• Роботу з живою геймінг-спільнотою, а не мертвим форумом на 3 людини.
• Можливість реально впливати на досвід користувачів і те, як нас сприймає ком’юніті.
• Гнучкий формат роботи.