Technical Writer

Наш партнер — це український продуктовий стартап у сфері фінтеху, який розвиває інноваційну платіжну платформу. Компанія об’єднує професіоналів для створення складних технологічних рішень на глобальному ринку. Вони пропонують динамічне середовище, де кожен член команди безпосередньо впливає на продукт.

Main Responsibilities

– Створення та підтримка технічної документації для платіжних сервісів, API, інтеграцій, процесів онбордингу клієнтів (merchant-onboarding) та операційних потоків.
– Опис бізнес-логіки, функціональних можливостей та сценаріїв використання продукту.Розробка onboarding-гайдів, технічних інструкцій та контенту для допомоги клієнтам.
– Підготовка release notes, changelogs, продуктових описів.
– Підтримання структурованості та актуальності всіх документів у Confluence.
– Співпраця з командами розробки, продукту, QA, підтримки та дизайну.
– Створення діаграм, схем та візуальних матеріалів для пояснення системних процесів.
– Участь у плануванні, дослідженнях та валідації вимог до продукту.

Mandatory Requirements

– 2+ роки досвіду роботи на посаді Technical Writer.
– 1+ рік досвіду у фінтесі або роботи з платіжними платформами (буде суттєвою перевагою).
– Обов’язково: Досвід роботи з документацією або процесами, що відповідають стандарту PCI DSS або EMV.
– Досвід створення різних типів технічної та користувацької документації: API-документація, інтеграційні гайди, release notes, manuals, onboarding instructions.
– Вміння структурувати інформацію, працювати з великими обсягами даних та адаптувати складні технічні концепції під різні типи користувачів (від розробників до кінцевих клієнтів).
– Досвід ефективної співпраці з розробниками, продукт-менеджерами, QA та іншими технічними командами.
– Рівень англійської Upper-Intermediate та вище (обов’язкове вміння писати чітку та якісну технічну документацію англійською мовою).

Must be expert at:
– Створенні користувацької та технічної документації (manuals, user guides, release notes, how-to матеріали).
– В описі процесів, функціональних вимог, product requirements.
– Створенні шаблонів документації та підтриманні єдиного стилю (style guides).
– Перетворенні технічного контенту на доступний і зрозумілий текст.
– Створенні текстів для non-tech аудиторії: статті, пояснення, сторінки продукту, case studies.
– Роботі з основними інструментами: Confluence, Google Workspace, MS Word/Docs.
– Забезпеченні відповідності компанії стандартам PCI DSS у документації.

Must be familiar with:
– Основами платіжних систем: API платіжних шлюзів, webhooks, card processing, 3DS, PSP, checkout-flows.
– Базовими принципами CI/CD процесів та софтової архітектури.
– UX-принципами для створення логічної та зручної документації.
– Інструментами для створення графіки та діаграм: Figma, Mermaid, UML, базові HTML/CSS.
– Основами роботи з CMS (наприклад, WordPress).
– Основними SEO-рекомендаціями для документації (структура заголовків, читабельність, ключові слова).

We offer

– Гнучкий графік: Гібридний формат роботи (офіс у Києві або віддалена робота).
– Медичне страхування після завершення випробувального терміну.
–  Відпустка та лікарняні: 24 дні щорічної оплачуваної відпустки.
– Фінансова компенсація за невикористані відпускні дні.
– Оплата лікарняних у повному обсязі.

Піклуються про здоров’я: Повне медичне страхування.
– Безкоштовні сесії з психологом для підтримки ментального здоров’я.
– Смачні корпоративні обіди на вибір від сервісу GudFood.
– Сучасна екосистема: швидкі процеси, можливість впливати на продукт, відкрита комунікація