Customer Success Coordinator

Привіт! Ми — Liven. Будуємо глобальну екосистему продуктів для саморегуляції, які допомагають людям вимкнути емоційний автопілот та побудувати кращі відносини з собою.

Всередині нашої екосистеми:

• Self-discovery companion — додаток, який вже обрали понад 2,5 мільйона користувачів. Це простір для дослідження себе через AI-коучинг, трекери настрою, звукові практики та bite-sized навчання.
• Online Coaching — сесії з сертифікованими експертами для розв’язання складних ситуацій.
• Supplements — для фізичного відновлення та підтримки організму.
• Ми в постійній експедиції та маємо амбітні плани на розширення екосистеми.

Liven — це компанія для допитливих. Нами рухає curiosity — внутрішня потреба ставити питання, копати глибше та не зупинятися перед незрозумілими задачами.

У нас горять очі від ідеї створювати продукти і рішення, що реально допомагають. Уся наша допитливість і культура експериментів існують для того, щоб знайти кращі способи підтримати та направити людей на їхньому шляху самопізнання.

Зараз ми в пошуку Customer Success Coordinator в Liven.

Які виклики тебе чекають:
— моніторинг перших повідомлень користувачів до знайомства з коучем;
— оцінка та моніторинг коучингових сесій відповідно до стандартів якості;
— тісна взаємодія з Operations Manager та Operations Lead для узгодження розвитку коучингу з цілями компанії.
 

Що для нас важливо:
— Високий рівень емпатії як до коучів, так і до клієнтів, з урахуванням чутливості лайф-коучингу;
— Відмінні комунікаційні навички, аналітичне мислення та проактивність;
— Рівень англійської B2+;
— Знання інструментів моніторингу ефективності та оцінки якості;
— Готовність працювати у вечірні / нічні зміни (за київським часом) для покриття часових зон США.
 

Що ми пропонуємо:
— Віддалений формат роботи. Ти можеш працювати з будь-якої точки України та світу;
— 18 днів оплачуваної відпустки на рік;
— Необмежену кількість днів лікарняного за довідкою від лікаря;
— Медичне страхування;
— Гнучкий графік роботи позмінно;
— Гарантовані перерви тривалістю в 1 годину кожної зміни

Однозначно буде плюсом:
— цікавишся темами ментального здоров’я, терапії та коучингу;
— навчаєшся в університеті за спеціальністю психологія;
— маєш досвід проведення дзвінків англійською мовою.


Що підсилить твоє зростання в Liven:

• Культура допитливості: місце досвідників із палаючими очима, які не зупиняються перед незрозумілим і досягають крутих результатів навіть там, де нема готових інструкцій.
• Зростання через імпакт: твій розвиток у компанії напряму залежить від цінності, яку ти приносиш у продукт та бізнес.
• Глобальний вплив: будуй продукт, який щодня підтримує ментальний стан мільйонів користувачів по всьому світу.
• Довіра та ownership: свобода дій, що йде поруч із високою відповідальністю за результат.
• Експертне ком’юніті: доступ до професійних клубів, профільних тренінгів, бази знань та бібліотеки для твого безперервного навчання.
• Простір для фокуса: автономні офіси у Києві та Варшаві зі сніданками, обідами, лаундж-зонами, доріжками для ходіння та масажними кріслами.
• Спортивне комʼюніті: біговий клуб, йога, бокс, скелелазіння та функціональні тренування для підтримки твого ресурсу.
• Медичне страхування та стабільний соцпакет.
• Well-being program: турбуємося про ментальний стан як користувачів, так і нашої команди.
• Підтримка під час війни: забезпечуємо умови для стабільної роботи та разом долучаємося до відновлення України.

Досі на Day 1: в постійній експедиції

Ми досягли масштабів, якими пишаємося, але всередині зберігаємо азарт першого робочого дня — продовжуємо ставити питання, тестувати гіпотези та адаптуватися до нових контекстів. Якщо тебе також драйвлять нові виклики і хочеш підсилювати команду власним баченням — чекаємо на твій відгук.

Працевлаштуй свою допитливість в Liven 🔎