Customer Support Specialist / Payment Manager (Shift-based)

🌟 Join Win Media — Start Your Career in iGaming! 🌟

Win Media відкриває набір на позицію Support Manager / Payment Manager 🚀

Ми шукаємо активних, відповідальних та мотивованих людей, готових вчитися та працювати у динамічному міжнародному середовищі.
 

🧩 Про роль

Support / Payment Manager — це ключова позиція у взаємодії з користувачами та внутрішніми платіжними процесами компанії.

Ти допомагатимеш клієнтам вирішувати питання, пов’язані з роботою платформи, акаунтами, платежами та верифікацією, а також братимеш участь у перевірці документів користувачів та обробці заявок на виведення коштів.

Ти станеш частиною міжнародної команди з 24/7 покриттям, включно з нічними змінами.

⏰ Графік роботи (орієнтовний):

3 робочі дні / 2 вихідні

Тривалість зміни — 8 годин.

Формат змін чергується наступним чином:
• 3 дні — зміна 08:00–16:00
• 2 вихідних
• 3 дні — зміна 00:00–08:00
• 2 вихідних
• 3 дні — зміна 16:00–00:00
• 2 вихідних
 

🔧 Твої задачі

• Обробка звернень клієнтів через чат та email
• Консультація користувачів, в тому числі англійською мовою
• Допомога з базовими технічними та акаунтними питаннями
• Передача складніших кейсів старшим спеціалістам
• Дотримання стандартів якості та SLA
• Робота за інструкціями та внутрішніми гайдами
• Аналіз та підтвердження платіжних операцій
• Створення та обробка заявок на виведення коштів
• Контроль коректності платіжних даних
 

💡 Ми шукаємо тебе, якщо ти:

• Маєш англійську мову від рівня Intermediate
• Від 1 року досвіду роботи на аналогічній посаді
• Готовий(-а) працювати позмінно, включно з нічними змінами
• Вмієш чітко та ввічливо спілкуватися
• Швидко навчаєшся та не боїшся нових задач
• Уважний(-а) до деталей та відповідальний(-а)
• Маєш базове розуміння платіжних процесів та верифікації документів (буде плюсом)
• Готовий(-а) працювати в команді
 

🎓 Навчання та стажування

📚 Повне навчання
🤝 Підтримка ментора
💰 Оплачуване стажування
🧠 Чіткі інструкції та зрозумілі процеси
🚀 Можливість швидкого росту до Middle / Senior Support / Payment Specialist
 

🎁 Ми пропонуємо

🕒 Стабільний позмінний графік
🌍 Роботу в міжнародному середовищі
📈 Кар’єрний ріст всередині компанії
💻 Сучасні інструменти та системи
🤍 Дружню команду та адекватний менеджмент