CRM Retention Manager

Ми запускаємо новий бренд sweepstakes casino для ринку США. Бренд створений на основі наших уже працюючих брендів, тож ти стартуєш не з порожнього місця: є перевірені механіки й досвід команди. Твоя задача — запустити й масштабувати CRM для нового бренду так, щоб гравці поверталися знову і знову.
 

Чому це цікаво

• Запуск нового бренду. Ти з першого дня відповідаєш за retention бренду і бачиш, як твої рішення впливають на його ріст.
• Перевірена база. Бренд побудований на основі наших робочих брендів, тож можна брати те, що вже дає результат, і покращувати.
• Ринок США. Tier-1 ринок і sweepstakes-модель, яка зараз активно росте. Досвід, який дуже цінується.
• Ти не сам. У відділі вже працюють email-маркетолог і CRM-менеджер на інших брендах. Є з ким звірити гіпотези й обмінятися робочими практиками.
• Прямий вплив на результат. Твої кампанії напряму впливають на LTV і депозити, і ти бачиш це в цифрах щотижня.
• Ріст до Head. Бренд росте — і роль росте разом із ним.
   

Що ти будеш робити

• Запускати й розвивати end-to-end CRM-стратегію в Customer.io: онбординг-серії, ланцюги для депозитних стриків, реактивацію (AWOL / Churn).
• Щодня аналізувати поведінку гравців і результати кампаній, запускати A/B тести (теми, пропозиції, CTA, час відправки) і покращувати Open Rate, CTR і конверсію в депозит.
• Створювати персоналізовані пропозиції та бонусні механіки для різних сегментів — від новачків до high-rollers.
• Налаштовувати й оптимізувати мультиканальну комунікацію: email, push, SMS, месенджери. Стежити за репутацією домену й деліверабіліті.
• Планувати щотижневі промо (стріки, турніри) і показувати керівництву результати та ROI простою мовою.
• Ставити чіткі задачі розробці, аналітиці й дизайну, щоб твої ідеї швидко ставали робочими кампаніями.
   

Кого ми шукаємо
Людину, яка горить retention, любить цифри і хоче запустити CRM на новому бренді та вивести його в топ. А ще:

• 2+ роки в CRM-маркетингу або retention, з них мінімум 1 рік в iGaming / betting на Tier-1 ринках;
• впевнена робота з Customer.io: складні автоматизації, динамічні сегменти, A/B тести;
• досвід тригерних кампаній: welcome series, депозитні стріки, реактивація (AWOL, Churn);
• вміння працювати з даними: аналізувати результати кампаній і формулювати гіпотези для покращення KPI;
• досвід щотижневих промо в iGaming (стріки, турніри);
• розуміння технічної частини email: репутація домену, DKIM/SPF, Postmaster (Gmail, Yahoo);
• вміння писати чіткі тексти для email, push та інших каналів, які конвертять;
• буде плюсом: Stripo.
   

Що пропонуємо

• Повністю віддалена робота з гнучким графіком.
• Конкурентна зарплата (у криптовалюті або через B2B / ФОП).
• 15 робочих днів оплачуваної відпустки.
• 7 робочих днів оплачуваного лікарняного.
• 6 оплачуваних державних свят.
• Ріст до позиції Head.
   

Як проходить найм

1. Знайомство з рекрутером — 30 хв
2. Технічна співбесіда — до 1 години
3. Перевірка рекомендацій
4. Офер