CRM Manager

Про продукт — sweepstakes casino, орієнтований на ринок США. Стартап. 

Ціль вакансії: розробити та масштабувати ефективну retention-стратегію для онлайн-казино, зосередившись на максимізації життєвої цінності (LTV) гравців. Стратегія має охоплювати мультиканальну комунікацію (емейл, пуш, SMS, месенджери) через систему автоматизацій, A/B тестування та глибокий аналіз даних для досягнення ключових бізнес-показників.

Обов'язки: 
- Стратегія та автоматизація: Розробляти та впроваджувати end-to-end CRM-стратегії, зокрема автоматичні онбординг-серії, ланцюги для депозитних стриків та системи реактивації (AWOL/Churn) в Customer.io.
- Аналітика та оптимізація: Щоденно аналізувати поведінку гравців та результати кампаній. Проводити A/B тестування (теми листів, пропозиції, CTA, час відправки) для постійного покращення KPI (Open Rate, CTR, конверсія в депозит).
- Персоналізація та пропозиції: Створювати персоналізовані пропозиції та бонусні механіки для різних сегментів (від новачків до high-rollers) з метою підвищення LTV.
- Робота з каналами: Налаштовувати та оптимізовувати мультиканальну комунікацію (емейл, push-сповіщення, SMS), контролювати технічну здоров'я каналів (репутація домену, деліверабіліті).
- Планування та звітність: Вести щотижневе планування промо-активностей (стріки, турніри) та забезпечувати регулярну, зрозумілу звітність про результати та ROI для керівництва.
- Внутрішня комунікація: Чітко формулювати вимоги до розробки, аналітики та дизайну для реалізації CRM-ініціатив.

Необхідний професійний досвід: 
- 2+ роки практичного досвіду в CRM-маркетингу або retention, з яких мін. 1 рік в iGaming/betting на ринках Tier-1.
- Глибоке, практичне знання Customer.io на рівні створення складних автоматизацій, динамічних сегментів та проведення A/B тестів.
- Доказовий досвід побудови та оптимізації тригерних кампаній: онбординг (welcome series), депозитні стрики, реактивація (AWOL, Churn).
- Робота з даними: вміння аналізувати результати кампаній, формулювати гіпотези для покращення KPI (Open Rate, CTR, конверсія в депозит).
- Досвід роботи з щотижневими промо-активностями (наприклад, стріки, турніри) в iGaming.
- Розуміння технічних аспектів електронної пошти: репутація домену, налаштування DKIM/SPF, робота з Postmaster (Gmail, Yahoo).
- Робота з Stripo (бажано) для верстки листів. 
- Створення конверсійного контенту: Вміння писати чіткі, переконливі тексти для email, push та інших каналів, що допомогають зростанню ключових показників (CTR, конверсія в депозит).

Що пропонуємо:
— Повністю дистанційна робота з гнучким графіком.
— Конкурентна заробітна плата (виплачується в криптовалюті або через B2B/FOP).
— 15 робочих днів оплачуваної відпустки.
— 7 робочих днів оплачуваного лікарняного.
— 6 оплачуваних державних свят.
— Розвиток до позиції Head. 
— Прямий вплив на основні процеси в динамічному онлайн-продукті, орієнтованому на ринок США.

Процес найму: 

— Знайомство з рекрутером — 30 хв.
— Технічна співбесіда — до 1 години.
— Перевірка рекомендацій.
— Oффер.