QC Specialist (iGaming)

Шукаємо QC Specialist, який/яка відповідатиме за контроль якості комунікації, аналітику роботи VIP менеджерів і системне покращення результатів команди.
Основні задачі

• Моніторинг комунікації VIP-менеджерів (дзвінки, чати, повідомлення);
• Виявлення систематичних порушень та слабких місць у роботі
• Фіксація порушень і спостережень у чек-листах;
• Формування звітів по роботі менеджерів;
• Підготовка рекомендацій щодо покращення якості комунікації та результатів;
• Аналітика дзвінків і клієнтських комунікацій;
• Участь у вдосконаленні процесів контролю якості.
   
• Вимоги:
  Досвід роботи в Quality Control або суміжних ролях буде перевагою;
• Аналітичне мислення, вміння бачити системні помилки та причини їх виникнення;
• Впевнене володіння Google Sheets;
• Досвід аналізу дзвінків та чатів;
• Уважність до деталей та структурованість;
• Уміння формулювати чіткі рекомендації.
  
  Ми пропонуємо 
• Робота у динамічному середовищі;
• Можливості розвитку та росту;
• Гнучкий графік роботи;
• Віддалений формат; 
• Оплачувана відпустка та лікарняні.