Technical Writer / Knowledge Manager Robotics

Локація: Львів (пропонуємо релокейт)
Формат роботи: офіс, повна зайнятість
Графік: Пн—Пт, 09:00–18:00 (вихідні — субота та неділя)

Ми — аутсорс IT-компанія, що працює з 2017 року та створює високотехнологічні рішення для міжнародних клієнтів. Паралельно ми розвиваємо власний продукт у напрямку складних інженерних та програмних систем із підвищеними вимогами до надійності, безпеки та точності.

Наша команда налічує понад 250 спеціалістів, і зараз ми шукаємо Technical Writer / Knowledge Manager, який допоможе перетворювати складні технічні процеси на зрозумілу, структуровану та корисну документацію для клієнтів і внутрішніх команд.

Ваші задачі

Керування базою знань

• Створення та підтримка в актуальному стані зовнішньої (для клієнтів) та внутрішньої (для служби підтримки) документації
• Аналіз звернень із чатів сапорту та наповнення FAQ-розділу статтями «на випередження»

• Побудова логічної структури документації (щоб потрібну інформацію можна було знайти за 2–3 кліки)

   

Створення інструкцій та мануалів

• Написання покрокових текстових гайдів українською мовою (з перспективою перекладу англійською)
• Підготовка Release Notes після оновлень софту або прошивок

• Створення чек-листів для передпольотної підготовки, діагностики та роботи в полі

   

Продакшн навчального контенту

• Написання сценаріїв і технічних завдань для відеоінструкцій
• Співпраця з відеомейкерами та контроль технічної коректності дій у кадрі

• Створення скріншотів, схем та простих візуальних ілюстрацій до текстів

   

Наші очікування

• Досвід від 1 року на позиції Technical Writer, Content Manager або в службі підтримки (з активним написанням макросів, статей, інструкцій)
• Вміння писати чітко, лаконічно, без “води”
• Відмінне володіння українською мовою, розуміння стилістики технічної документації
• Tech-savvy підхід — здатність швидко розібратися в новому софті або хардвері

• Системність і структурне мислення: ви вмієте організувати документацію так, щоб нею було зручно користуватись

   

Буде перевагою

• Досвід роботи з Jira / Confluence
• Розуміння специфіки робототехніки або електроніки
• Базові навички роботи з Figma / Photoshop (для оформлення скріншотів та схем)

• Англійська мова (Intermediate+) для перекладу та адаптації документації

   

Ми пропонуємо

• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня
• Бронювання для працівників, які підлягають мобілізації
• Оплачувані лікарняні — до 5 днів на рік
• Щорічну оплачувану відпустку — 24 календарні дні (згідно КЗпП)
• Стабільну заробітну плату без затримок, виплату двічі на місяць
• Допомогу з релокацією для кандидатів з інших міст