Retention Specialist / Account Manager

FINMAP.online — платформа для обліку та управління фінансами малого та середнього бізнесу. Ми допомагаємо власникам компаній позбутися хаосу у фінансах і сфокусуватися на зростанні.

🚀Finmap — випускник американського акселератора 500 Startups.

📊 4 000+ компаній постійно користуються нашим продуктом
🌍 клієнти в 50+ країнах
 

Зараз шукаємо Retention Specialist / Account Manager, який допоможе підвищити утримання клієнтів, зменшити churn та збільшити MRR через якісний сервіс, роботу з ризиковими клієнтами та upsell.
 

Що будете в фокусі:

• онбординг і супровід клієнтів після покупки
• робота з ризиковими та незадоволеними клієнтами
• пояснення продукту та налаштування під бізнес-процеси
• upsell і розвиток акаунтів
• участь у специфічних кейсах як «остання інстанція»
 

Кого ми шукаємо:

• 1+ рік досвіду в Account / Retention / Sales
• досвід телефонних переговорів і продажів у листуванні
• вміння працювати у багатозадачності
• швидко навчаєтесь та орієнтуєтесь у багатьох інтерфейсах

• знання інструментів: PipeDrive, Intercom, месенджери (мобільні та через емулятори), адмін-панелі Way4Pay, Stripe, презентації, таблиці, Finmap (як продукт).
 

Буде плюсом: досвід у SaaS / Fintech, англійська Intermediate+.
 

Що пропонуємо:

💰 компенсація: фікс $500 + бонуси (сумарний дохід залежить від вашого performance: $1200–1500 в середньому, та ви можете виходити на дохід у $4300, і це не межа!)
🌍 робота повністю віддалено, гнучкий графік, лікарняні та відпустка. 
📈 прозорі KPI: churn та обсяг upsell, внутрішні тренінги та воркшопи; всі необхідні ресурси та інструменти для реалізації сміливих та креативних ідей.
🚀 можливість росту всередині Account/ Retention або горизонтальний розвиток у продуктову роль.
 

Якщо відгукується - будемо раді знайомству 🙂
З обраними кандидатами зв’яжемося найближчим часом!