Technical Integration Manager

Technical Integration Manager
(FinTech / PayTech / Technical Support & Integrations)

Опис

Ми шукаємо Technical Integration Manager до Служби технічної підтримки — технічно сильного фахівця, який буде відповідальним за супровід, запуск і стабільність інтеграцій у платіжній екосистемі.

Ця роль поєднує глибоку технічну експертизу, управління інтеграційними процесами та комунікацію з партнерами. Ви працюватимете з API, платіжними шлюзами, PSP, банками, логами та інцидентами в продакшені, забезпечуючи безперебійну роботу високонавантаженого PayTech-продукту.
 

Вимоги

• 1,5–3+ роки досвіду в ролі:
  • Technical Integration Manager
  • Technical Support (L2/L3)
  • Technical / Integration PM
  • QA або Developer з фокусом на інтеграції
• Практичний досвід роботи з REST API, JSON
• Глибоке розуміння клієнт-серверної архітектури
• Досвід тестування інтеграцій (Postman або аналоги)
• Розуміння платіжної екосистеми:
  • CNP acquiring
  • взаємодія issuer / acquirer
  • payment gateway architecture
• Досвід аналізу логів і технічних інцидентів
• Вміння працювати з технічною документацією
• Англійська мова — Intermediate+ (усна та письмова)
• Аналітичне мислення, відповідальність, вміння працювати з кількома задачами
   

Обов'язки

• Керування повним життєвим циклом технічних інтеграцій (PDLC):
   збір вимог → технічний аналіз → тестування → запуск → підтримка в продакшені
• Супровід інтеграцій з:
  • Payment Service Providers (PSP)
  • платіжними процесорами
  • банками-еквайрами та банками-емітентами
• Супровід онлайн-платежів та payout-операцій, включаючи інтеграції з цифровими гаманцями (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay), альтернативними платіжними методами (Open Banking, BLIK) та класичними картковими платіжними потоками;
   (ініціація, авторизація, клиринг, сетлмент, фінальні статуси)
• Технічна комунікація з клієнтами та провайдерами щодо:
  • API інтеграцій
  • callback / webhook-механізмів
  • асинхронних платіжних статусів
• Аналіз і діагностика платіжних помилок:
  • issuer declines
  • processor / gateway errors
  • technical / soft / hard declines
• Підтримка та аналіз 3-D Secure 2.x flows
   (Frictionless / Challenge, ARes / CReq / CRes)
• Тестування інтеграцій у Postman, підготовка test cases та acceptance criteria
• Взаємодія з внутрішніми командами (Dev, QA, DevOps, Product, Support)
• Реагування на інциденти в продакшені, участь у root cause analysis
• Контроль якості інтеграцій і відповідності технічній документації
• Ведення задач у таск-трекерах, підготовка технічних звітів і статусів
• Ініціювання покращень інтеграційних і support-процесів

Буде плюсом

• Досвід у FinTech / PayTech / high-load системах
• Розуміння SDLC / PDLC на практиці
• Базові знання:
  • SQL
  • HTML / CSS / JavaScript
• Досвід роботи з логами та моніторингом (Kibana, Grafana або аналоги)
• Досвід інцидент-менеджменту та post-mortem аналізу
• Комунікація з банками та платіжними провайдерами на технічному рівні
• Знання додаткових мов

Умови роботи

• Повна зайнятість, 8-годинний робочий день
• Формат роботи: remote / office / hybrid