CRM/Retention Lead

Шукаємо Lead of CRM/Retention, який стане драйвером утримання гравців, поєднуючи стратегію, аналітику та сильні CRM-практики.

Обов’язки:

• Налаштовувати та запускати мультиканальні CRM-кампанії: email, SMS, web-push, in-house комунікації (notify center, банери)
• Впроваджувати та оптимізувати автоматизовані маркетингові сценарії в Customer.io або аналогічних платформах
• Працювати із сегментацією, тригерами, розсилками та A/B-тестуванням
• Аналізувати ефективність кампаній за ключовими метриками: retention, churn, LTV, ROI
• Взаємодіяти з продуктовими, маркетинговими та аналітичними командами, а також зі службою підтримки
• Керувати невеликою командою (1–3 особи): менторити фахівців і виконувати hands-on завдання
• Готувати контент для CRM-комунікацій англійською мовою
• Дотримуватись комплаєнс-вимог офшорних ліцензій (робота з промо, самоусуненням та іншими регуляторними опціями)

Вимоги:

• Досвід роботи від 3 років, з яких щонайменше 1 рік — на лід-позиції
• Практичний досвід роботи з Customer.io, OneSignal або аналогічними CRM-платформами
• Досвід побудови аналітики ефективності CRM-напрямку
• Впевнене володіння Excel / Google Sheets, досвід роботи з BI-дашбордами або SQL
• Вміння працювати з API-запитами
• Рівень англійської - не нижче Upper-Intermediate (усна та письмова комунікація, написання текстів)
• Розуміння специфіки офшорних ринків і регуляторних обмежень

• Досвід роботи з ринками Латинської Америки та Tier-1

   

Буде плюсом:

• Досвід адаптації CRM-стратегій під різні регіони (Європа, Азія, Tier-3 ринки)
• Базові знання SQL та розуміння API-інтеграцій CRM-систем
• Глибше розуміння продуктової специфіки iGaming для ефективнішої сегментації

• Ініціативність і креативність: готовність запускати пілоти та пропонувати нові формати (гейміфікація, місії, AI-рішення)

   

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи та гнучкий графік
• Конкурентну зарплату, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
• Швидкий процес найму — 2–3 етапи
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick days на рік
• Сильну команду, що ділиться досвідом і знаннями
• Ми не просто наймаємо лідів — ми вирощуємо їх усередині команди
• Бюджети та ресурси для реалізації твоїх ідей
• Прозорі процеси та мінімум формальностей
• Ком’юніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час 🚀