Customer Support Agent

Локація: віддалено 

Обов’язки:

• Робота з тикетами гравців: чат, email, WhatsApp.
• Допомога з депозитами, виведеннями, KYC та бонусами.
• Ескалація складних випадків до Risk, VIP, Payments.
• Дотримання SLA, підтримка високого CSAT/NPS.
• Робота у змінному графіку 24/7.
• Використання Zendesk / Intercom / Freshdesk для управління запитами.

Вимоги:

• Досвід: 6–12 місяців (менше — приймається при сильних мовних навичках).
• Іспанська — B1.
• Англійська — B2.
• Орієнтація на клієнта, спокій у стресових ситуаціях.
• Базове розуміння термінів і процесів казино (навчання надається).
• Досвід роботи з helpdesk-інструментами.

Умови:

• Гнучкий графік, можливість віддаленої роботи.
• Зарплата: 1000–1400 USD.

Якщо вам цікава ця роль — надішліть свій відгук, і ми зв’яжемося з вами!