Support Specialist

Мрієш розпочати карʼєру Support Specialist? Втомився від міліону етапів співбесід, тестових завдань та тиші у відповідь після спілкування з рекрутерами?

Ти забудеш паролі на сайти з пошуку роботи, адже зараз наш Clario Customer Services шукає свого майбутнього колегу Support Specialist який стане частиною вмотивованої та дружньої Support-команди в якій ти знайдеш:
— Mobile apps publisher and developer company, в якій працює понад 300 диджитал-експертів, з однією спільною метою — підтримка права на інформаційну безпеку. Ми прагнемо створити універсальне рішення цифрової безпеки нового покоління.
— Можливість самостійно впливати на свій рівень доходу та постійно навчатися новому;
— Круту команду, яка має спільну мету, вмотивована досягати успіху, навчатися та підкорювати нові вершини;
— Нові челенджі, які щодня драйвитимуть тебе та викликатимуть азарт в роботі;
— Відсутність мікроменеджменту, тайм-трекерів та жорстких рамок.
— Компанію, що підтримує Україну та докладає максимум зусиль для пришвидшення нашої перемоги.

Звучить цікаво? Приєднуйтесь до нас і допомагайте людям повернути контроль над своєю цифровою конфіденційністю та безпекою.

Що ми очікуємо від тебе?
— Англійська B2+;
— Високий рівень орієнтації на клієнта;
— Ініціативність та відповідальність;
— Здатність до самостійної роботи та чіткий тайм-менеджмент;
— Досвід роботи з macOS, Windows OS, iOS і Android OS.


Що потрібно робити?
— Забезпечувати першокласне обслуговування клієнтів через чат та електронну пошту додатків Clario (на macOS, Windows, iOS, Android);
— Надавати рекомендації, вирішувати технічні проблеми, пов’язані з додатком;
— Допомагати клієнтам з billing питаннями;
— Опрацьовувати відгуки з AppStore та Play Market;
— Обробляти відгуки від клієнтів, репортити проблеми з софтваром;
— Співпрацювати з іншими відділами для вирішення запитів користувачів.

Зі свого боку гарантуємо:
— Гнучкий фул-тайм графік;
— Цікаві задачі та необмежена можливість для росту і розвитку (вебінари та тренінги онлайн), маємо систему грейдів для росту, а більшість наших лідів починали свій шлях з Junior позицій;
— Віддалену роботу, а також можливість відвідувати офіси по локаціях Львів, Луцьк, Івано-Франківськ, Рівне та Київ;
— Своєчасну виплату заробітної плати;
— Медичне страхування;
— Корпоративний психолог;
— 12 днів лікарняного та 20 днів відпустки;
— Уроки англійської мови онлайн;
— Корпоративне таксі;


Все тому, що We are not just a company, we are Clario! We put the customer at the heart of all that we do, we challenge our limits, create a difference, take responsibility and achieve our best together!
LET’S GO TOGETHER!


P.S. Якщо ви не отримали відповіді по вашому резюме протягом 10-ти днів — це може означати що ми обрали рухатись із іншим кандидатом. Дякуємо за розуміння та бажаємо професійних звершень!