Payment Operations Manager

Наш клієнт — міжнародна маркетингова компанія, яка стрімко масштабується та займає провідну позицію в індустрії iGaming, з особливою увагою до ринку Азії.

Від глибоких досліджень ринку та розробки стратегії до результативних діджитал-кампаній і сміливих креативів — команда охоплює повний цикл маркетингу, допомагаючи клієнтам випереджати конкурентів в одній із найдинамічніших галузей світу.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Забезпечувати коректну роботу платіжних методів та ескалювати проблеми за потреби;
• Моніторити показники прийняття платежів і приймати рішення щодо у вімкнення/вимкнення методів та розподілу обсягів;
• Підтримувати достатні баланси для виплат і поповнень, аналізувати вартість використання кожного методу;
• Розробляти резервні та аварійні плани;
• Створювати інструкції та процедури для моніторингу та підтримки;
• Надавати регулярні звіти щодо платіжної діяльності;
• Допомагати в інтеграції нових платіжних провайдерів і методів;
• Пропонувати покращення платіжних процесів і користувацьких сценаріїв;
• Опрацьовувати запити від служби підтримки;
• Тестувати нові інтеграції та оновлення платіжних методів;
• Співпрацювати з BI для покращення звітності та контролю ключових бізнес-показників.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 2+ роки досвіду на позиції менеджера/спеціаліста з білінгу або онлайн-платежів (бажано в iGaming індустрії);
• Впевненість у роботі з цифрами та фінансово-транзакційною інформацією;
• Володіння Excel та іншими інструментами MS Office на просунутому рівні;
• Гарне розуміння технічних інтеграцій онлайн-платежів, платіжних воронок і процесів;
• Досвід письмової та усної комунікації з іноземними клієнтами або партнерами;
• Глибоке розуміння платіжних і транзакційних систем та сервісів;
• Рівень англійської — Upper-Intermediate.

Ми цінуємо:

• Увагу до деталей та вміння працювати з кількома завданнями одночасно;
• Швидке виконання завдань;
• Високий рівень комунікативних навичок;
• Здатність самостійно приймати рішення щодо увімкнення/вимкнення платіжних методів.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;
• Динамічне робоче середовище.

Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client, a fast-scaling international marketing company, is a major player in the iGaming industry, with a dedicated focus on expanding operations across Asia.

From deep market research and business strategy to performance-driven digital campaigns and bold creatives, the team manages the entire marketing lifecycle to help clients stay ahead in one of the world’s most competitive industries.

Perfect for those who aim to:

• Ensure proper functioning of payment methods and escalate issues when needed;
• Monitor acceptance rates and decide which payment methods to enable/disable and how to distribute volumes;
• Maintain sufficient balances for withdrawals and top-ups, and analyze cost efficiency of each method;
• Develop contingency and emergency plans;
• Create monitoring guidelines and procedures for support teams;
• Provide regular payment activity reports;
• Assist with integrating new payment providers/methods;
• Suggest improvements to payment flows and user experience;
• Handle requests from customer support;
• Test new payment method integrations and deployments;
• Collaborate with BI to enhance reporting and track key business metrics.

Experience you’ll need to bring:

• 2+ years as a billing/payments manager/specialist in online payments (iGaming industry is preferable);
• Confident in dealing with numbers and processing of financial/transactional information;
• Advanced Excel and other MS Office software user;
• Good understanding of online payments technical integrations, funnels, flows;
• Experience in written and oral communication with foreign customers or partners;
• Deep understanding of payment and transactional systems and services;
• Upper-Intermediate English proficiency.

It’s a perfect match if you have those personal features:

• Attention to details and multitasking;
• Quick tasks execution;
• High level of communications skills;
• Ability to take decisions on disabling/enabling methods independently.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.

Apply, and let your growth journey begin.