Support Manager to $1000 Offline

Hi, Guys!
Solid English School (https://solid.com.ua/), школа професійної англійської для tech & creative фахівців, шукає в команду Support-менеджера.
Вже більше 7 років ми допомагаємо IT & Digital командам прокачувати екологічну комунікацію англійською та soft skills.

Ми прагнемо створювати wow-досвід для студентів та корпоративних клієнтів, забезпечувати проактивний сервіс та високу успішність в навчанні.

Якщо такі задачі цікаві тобі, let's go знайомитись з вакансією.

Skills & mindset, які ми шукаємо:

• 2 роки і більше допомагаєш створювати сервіс, яким клієнти захоплюються.
• Досвід в EdTech - великий плюс.
• Навички роботи з клієнтами в сегменті В2С.
• Системне мислення, клієнтоцентричність, ініціативність, гнучкість, емпатичність, високий рівень комунікативних скіллів, самоорганізованість.

Твої ключові ролі в команді:

• Вести письмову комунікацію з клієнтами.
• Будувати довгострокові відносини з клієнтами.
• Допомагати клієнту досягти поставлених цілей у навчанні.
• Оперативно реагувати на запити та потреби клієнтів.
• Презентувати продукти та знаходити рішення.
• Збирати та опрацьовувати фідбеки, проводити опитування.
• Працювати з retention та додактовими продажами.

Що ми даємо натомість?

• Віддалений формат роботи та зручний графік (5/2, 9.00-18.00).
• Своєчасну оплату та мотиваційну схему (ставка 20000 + КРІ).
• Офіційне оформлення згідно ФОП (фінансовий супровід та компенсацію податку).
• Оплачувану відпустку.
• Безкоштовну корпоративну англійську для покращення своїх мовних скіллів та інші фахові навчання.
• Можливість працювати з EdTech-продуктом, що допомагає людям відкривати нові можливості, розвивати навички й змінювати життя на краще.

Якщо ти готовий разом з командою працювати над client success, відправляй своє CV і поговоримо детальніше :)