Technical Writer

Вимоги:

• Знання інструментів автоматизації бізнес-процесів (SharePoint, Jira, Confluence).
• Глибоке розуміння технічних концепцій.
• Відмінні навички письма та редагування з увагою до деталей.
• Уміння створювати візуальні матеріали (наприклад, діаграми, знімки екрана, відео).
• Базові знання HTML та CSS для онлайн-документації - є перевагою.
• Досвід роботи з системами контролю версій (наприклад, Git) буде плюсом.
• Відмінні комунікативні навички.
• Здатність пояснити складні концепції нетехнічним користувачам.
• Гнучкість і здатність адаптуватися до змін у вимогах та строках проєкту.
• Навички розв’язання проблем і креативний підхід до викликів у процесі створення документації.
   

Задачі:

• Створювати, редагувати та підтримувати користувацькі посібники, навчальні матеріали, FAQ та довідкові гіди для інструментів автоматизації бізнес-процесів.
• Співпрацювати з продакт-менеджерами, розробниками та експертами з предметної області для збору та розуміння складної технічної інформації.
• Забезпечувати узгодженість стилю, тону та формату у всій документації.
• Постійне вдосконалення наявної документації на основі зворотного зв’язку від користувачів.
• Відстежувати зміни в продуктах і своєчасно оновлювати документацію.
• Створювати візуальні матеріали, такі як знімки екрана, діаграми та відео, щоб покращити розуміння користувачами.
• Брати участь у тестуванні користувачів, щоб переконатися, що документація відповідає їхнім потребам.