Head of CRM

Хотіли б очолити iGaming напрямок у фінтех-продукті та вибудувати CRM стратегію?
Шукаємо ініціативного Head of CRM, для виходу на нові гео.
ТОП-умови та максимум бенефітів.

Main Responsibilities:

– Побудова та розвиток стратегії CRM і CLM (customer lifecycle management)

– Розробка, запуск і аналітика автоматизованих кампаній (email, in-app, push, sms)

– Сегментація клієнтів на основі даних (поведінка, демографія, історія дій)

– Підвищення утримання користувачів та зменшення churn rate

– Робота з аналітичними інструментами: збір, аналіз та презентація даних

– Побудова гіпотез, A/B тестування та впровадження рішень

– Організація івентів і активностей, що підвищують залученість клієнтів

– Упорядкування та пріоритизація беклогу напрямку

– Написання технічної документації

– Координація команди: спринт-планування, регулярні зустрічі, фідбек

– Збір і врахування зворотного зв’язку від користувачів і стейкхолдерів

Mandatory Requirements:

– Досвід у CRM-ролях — від 5 років+

– Досвід на позиції керівника від 2+ років

– Розуміння повного циклу CLM та утримання користувачів

– Практичний досвід роботи з CRM-платформами та аналітикою

– Сильне аналітичне мислення: робота з даними, побудова висновків

– Глибоке знання ринку та трендів, технічна підкованість

– Навички роботи з аналітикою (бажано)

– Лідерські якості, управління командою від 5-7 людей

– Англійська мова – B2- C1

– Орієнтація на результат: здатність досягати KPI та ROI в рамках бюджету

We offer:

– Ставка + KPI бонуси

– 20 робочих днів відпустки

– Необмежену к-сть оплачуваних лікарняних

– Компенсацію медичних послуг, річний check up, корпоративний лікар

– Спортивну компенсацію

– Компенсацію обідів

– Заняття з англ. мови

– Послуги бухгалтера та покриття податків

– Компенсацію навчання (BillTech Academy, курси, тренінги, вебінари тощо)

– Річний Performance Review

– Подарунки на річниці, свята та день народження

– Team buildings та івенти