CRM/Retention Manager (iGaming)

Привіт!

Ми — Milionyx, інкубатор і бізнес-інтегратор у сфері performance marketing.
Ми керуємо портфелем проєктів і створюємо власні продукти, забезпечуючи їх стабільне зростання та ефективність 📈

Milionyx — це швидкість і драйв 💫 Нам потрібен CRM/Retention Manager, який допоможе вибудувати круту систему комунікацій і закохати користувачів у наш продукт 💖

💝 Що тебе чекає:

🪜 Можливість професійного, карʼєрного та фінансового росту.
👫 Дружня атмосфера, де цінують ідеї та завжди поруч для допомоги.
🏬 Офіс у центрі Києва з “інстаграмним” видом.
📊 Можливість впливати на розвиток продукту і процесів.

🔎 Твій досвід та навички, які ми очікуємо:

⭐️ Досвід у ролі CRM/Retention Manager у iGaming 🎰
🛠️ Досвід налаштування CRM-систем.
🔗 Досвід побудови повного Customer Journey Map, тригерних ланцюжків і email-воронок.
📩 Навички управління CRM-кампаніями на всіх каналах комунікації.
💞 Досвід розробки та управління програмами лояльності та VIP-програмами.
📊 Впевнене володіння аналітичними інструментами: Tableau, Power BI.
📈 Глибоке розуміння ключових KPI: LTV, ARPU, Churn, retention, CTR.
🗂 Досвід побудови системи аналітики та репортингу для CRM-кампаній.
✂️ Навички сегментації користувачів та управління їх життєвим циклом.
🪄 Креативність та здатність створювати цікавий і релевантний контент.
📬 Досвід управління email deliverability.
🇺🇸 Володіння англійською мовою на рівні від В1.

🌟 Особисті якості, які ми цінуємо:

🧐 Аналітичний мозок – увага до деталей і точність у цифрах.
🗓 Організованість – вміння планувати та розставляти пріоритети навіть у хаотичні дні.
💪 Проактивність і драйв – робота не за вказівками, а пошук рішень самостійно.
👫 Командність – співпраця та рух до командного результату.
💫 Багатозадачність – усе й навіть більше, не втрачаючи спокою.

🗒 Твої ключові задачі:

🖥️ Налаштування та управління CRM-системою.
🛠️ Розробка та оптимізація CRM-стратегії відповідно до бізнес-цілей.
📩 Розробка комунікаційних стратегій, стратегій утримання та повернення користувачів.
🎟️ Розробка VIP-програм та програм лояльності.
📬 Планування, запуск і оптимізація багатоканальних CRM-кампаній (Email, SMS, Push, внутрішньо ігрові повідомлення і т.п).
⚙️ Налаштування автоматизованих флоу, тригерів та user journeys.
✂️ Сегментація користувачів.
📊 Збір і аналіз результатів CRM-кампаній.
📈 Відстеження та оптимізація KPI: LTV, ARPPU, Retention, Churn.
🆎 Проведення A/B тестів для підвищення ефективності.
🔎Аналіз конкурентів та бази користувачів для релевантних пропозицій.


☄️ Хочеш створювати класні комунікації і прокачувати CRM? – чекаємо твій відгук!