Technical Support L1 to $900

     Що важливо:

• Досвід роботи в онлайн-чатах або техпідтримці від 6 місяців;
• Розуміння процесів роботи служби підтримки;
• Вміння працювати з логами;
• Досвід первинного тестування помилок буде плюсом;
• Бажано знання англійської (B2, письмова);
• Готовність працювати позмінно (07:00-16:00, 12:00-21:00) 
  (через 6 місяців);
• Грамотна письмова українська;
• Бажання професійно розвиватися — у технічному або адміністративномунапрямку.

       Умови роботи: 

•  Зручне розташування — офіс біля метро.
•  Комфортний простір — приватний будинок із сучасним укриттям та альтернативним живленням для безперебійної роботи.
•  Соціальні гарантії:
  • оплачувані лікарняні,
  • медичне страхування,
  • оплачувана відпустка — 20 робочих дні на рік + 2 додаткові Day off.
•  Happy Friday — раз на місяць ми заряджаємося позитивом усією командою.
•  Турбота про здоров’я — заняття йогою та пілатесом прямо в офісі.
•  Кототерапія — у нас живуть 3 пухнасті улюбленці, які дарують тепло та знімають стрес.
•  Безкоштовне харчування — власний кухар готує для команди.
•  Сучасна техніка — працюємо виключно на Apple.

•  Простота та свобода — мінімум бюрократії й відсутність дрес-коду.

   

  Твої основні задачі: 

• Онлайн-консультації клієнтів щодо продуктів компанії (100% чати);
• Вирішення спірних ситуацій та підтримка високого рівня сервісу;
• Обробка базових запитів користувачів;
• Первинне тестування технічних помилок;
• Взаємодія з розробниками для передачі технічних кейсів;
• Робота відповідно до внутрішніх правил і стандартів.
•