Support Manager

TurboStars — це мультипродуктова IT-компанія, яка надає швидкі, високоякісні та передові B2B-рішення для iGaming індустрії. Ми створюємо технологічні продукти, що забезпечують швидкість, надійність і найкращий користувацький досвід для мільйонів гравців по всьому світу
 
Завжди шукаємо своїх людей, і зараз нам бракує фахівця на посаду Support manager який полюбляє бути в сфері спортивних подій та цікавитися спортом
 
Наші очікування:

• Досвід роботи в службі підтримки від 1 року (бажано у сфері букмекерства або iGaming)
• Вільне володіння англійською/українською мовами, здатність легко перемикатися між ними
• Захоплення спортом та глибоке знання правил щонайменше п‘яти популярних видів спорту
• Обізнаність згідно актуальних подій в світі спорту
• Відмінні навички комунікації, вміння працювати в стресових ситуаціях та швидко адаптуватися до змін
• Здатність ефективно працювати з великим обсягом запитів та швидко знаходити оптимальні рішення
• Вміння аналізувати проблеми клієнтів і знаходити відповідні рішення
• Ефективно взаємодіяти з внутрішніми командами/провайдерами для вирішення комплексних питань
   

Бажані навички:

• Глибоке розуміння механік ставок і принципів роботи гральної індустрії
• Досвід роботи з CRM-системами
   

Основні обов‘язки:

• Побудова та підтримка міцних відносин із B2B-клієнтами через ефективну комунікацію
• Професійне та оперативне опрацювання запитів клієнтів (через месенджери, пошту, тікет-систему), забезпечення швидкого вирішення їх питань
• Тісна взаємодія з крос-функціональними командами для оперативного виявлення та усунення проблем
   

Що ми пропонуємо?

• Конкурентну зарплату з прив’язкою до USD
• Квартальні бонуси по результатам KPI
• Зручний позмінний графік (обовʼязкові нічні зміни)
• Відпустка та лікарняні які оплачуються
• Дружній колектив, де цінується командна робота та взаємодопомога
   

Якщо ти шукаєш дружню та амбіційну продуктову компанію, орієнтовану на розвиток та зацікавлений(а) у використанні новітніх технологій та готовий(а) далі підвищувати свою експертизу, тоді ми чекаємо саме на тебе! 🤝