Assistant to Payment Manager

Fit4Me — фітнес-додаток для тих, хто починає піклуватися про себе. Робимо здоровий спосіб життя простим, доступним і таким, що хочеться продовжувати.

Наша місія — fit your dream: допомагаємо кожному знайти свій шлях до здоров'я без складностей і тиску.

Мета позиції: Забезпечення ефективної підтримки Payment Manager у питаннях аналітики, документообігу та комунікацій із платіжними партнерами. Роль спрямована на оптимізацію платіжних процесів компанії та розвиток експертизи у сфері мобільних додатків.

Що буде у Workflow:

• Слідкування за дашбордами у Amplitude -  виявлення відхилень у платіжних показниках, аномалій і повідомлення про них Payment Manager.
• Ведення та оновлення бази платіжних провайдерів: тарифні умови, стадії інтеграції, статуси контрактів.
• Збір, підготовка та впорядкування документації та матеріалів для онбордингу нових платіжних партнерів та систем.
• Підготовка чернеток листів для платіжних провайдерів, банків, саппорту.
• Створення тікетів у підтримці PSP та відстежування їхнього статусу.
• Допомога Customer Support у підготовці відповідей на платіжні запити користувачів (за шаблоном).
• Ведення первинного аналізу даних: declined/failed payments, refunds, chargebacks - виявлення трендів і потенційних поліпшень.
• Перевірка платіжного флоу після оновлень (за чек-листом).

Must-have досвід:

• Excel/Google Sheets  - впевнений користувач.
• Знання термінів платіжної сфери: refund, chargeback, decline, recurring payment.
• Англійська Intermediate+ для ділового листування (здатність писати та читати робочі листи з партнерами/провайдерами).

Ключові Soft skills:

• Уважність до деталей: перевірка даних і документів, щоб уникати помилок.
• Організованість і системність: вміння впорядковувати бази, документацію та задачі.
• Комунікабельність: грамотне, чітке спілкування з колегами та партнерами, вміння пояснити простими словами.

Буде плюсом:

• Досвід у fintech, e-commerce чи роботі з платіжними системами.
• Попередня робота у сфері фінансів, аналітики чи клієнтського сервісу.
• Досвід роботи з Google DataStudio, Amplitude.

Що ти отримаєш, працюючи з нами:

• Гнучкий графік та Remote-First - з можливістю зустрічатися в коворкінгу м. Шулявка, м Київ.
• Мінімум бюрократії та мікро менеджменту - ми за швидкість та ініціативність.
• Розвиток коштом компанії - навчання, доступ до найкращих курсів та платформ.
• Професійне зростання — отримаєш повну підтримку при входженні в посаду та постійний розвиток навичок.
• Надихаюча команда — працюватимеш з відкритими, інноваційними колегами, які цінують кожну ідею.
• Соціальний вплив — можливість працювати над українським продуктом, який реально покращує якість життя людей по всьому світу.
• Well-being - піклуємось про твій внутрішній стан і спокій. Тримаємо на рівні work-life balance та запрошуємо на затишні заняття з медитації онлайн щотижня.

Твій шлях: Співбесіда з Recruiter → Співбесіда з Payment Manager та HRD → Job Offer 🚀