CRM manager

Стіл розширюється, і нам потрібен ще один гравець.
Ми відкриваємо позицію CRM Manager, щоб вивести наші кампанії на новий рівень: більше сегментів, більше тригерів, більше winback’ів. Якщо знаєте, як зробити так, щоб гравці завжди натискали "Spin again" — ця роль саме для вас.

🎯Cтек навичок для переможних кампаній: 

• Досвід роботи на посаді CRM Manager в iGaming індустрії від 2 років;
• Глибоке розуміння принципів роботи CRM-систем та інструментів (наприклад, Salesforce, FastTrack, Smartico, Customer.io або інших); 
• Досвід побудови воронок для залучення, утримання та повернення користувачів;
• Вміння працювати з великими обсягами даних, аналітичне мислення, досвід роботи з BI-інструментами (Power BI, Tableau тощо);
• Знання основних метрик CRM (LTV, Churn Rate, Retention Rate, ARPU тощо) та вміння їх аналізувати. 
• Досвід роботи з багатоканальними комунікаціями (Email, SMS, месенджери, боти, IVR). 
• Вміння налаштовувати автоматизовані кампанії та сценарії комунікації. - Досвід роботи з програмами лояльності та іншими інструментами утримання клієнтів. 
• Високий рівень організованості, вміння працювати в умовах багатозадачності.

🎰Фішки, які ви розігруєте щодня:

• Розробка та впровадження CRM-стратегії для залучення, утримання та повернення користувачів. 
• Побудова воронок для нових користувачів, а також воронок утримання та повернення клієнтів.
• Сегментація користувачів на основі їхньої поведінки, активності, географії, демографії та інших параметрів.
• Аналіз даних та створення звітів для оцінки ефективності CRM-кампаній. 
• Розробка та впровадження багатоканальних комунікаційних стратегій (Email, SMS, Telegram, Viber, боти в месенджера, IVR).
• Налаштування та оптимізація автоматизованих кампаній для різних сегментів користувачів. 
• Тестування та оптимізація CRM-кампаній (A/B тестування, аналіз результатів, внесення змін). 
• Співпраця з аналітиками, маркетологами, продуктовими менеджерами та іншими командами для досягнення бізнес-цілей.
• Постійний моніторинг трендів у CRM та iGaming індустрії, впровадження нових підходів та інструментів.

🎲Фішки, які роблять вас фаворитом столу: 

• Досвід роботи з персоналізованими рекомендаційними системами;
• Знання основ UX/UI для створення ефективних комунікацій;
• Досвід роботи з push-сповіщеннями та іншими інструментами мобільного маркетингу; 
• Розуміння принципів роботи affiliate-маркетингу в iGaming.

💎Екстра-карти в рукаві для CRM-гри:

• досвід зі Smartico; 
• досвід роботи з українським ринком з білими доменам; 
• досвід автоматизації процесів; 
• добре розуміння технічної складової роботи по АРІ між різними сервісами та інструментами; 
• розуміння інструментів аналітики; 
• досвід у побудові CRM стратегій

🤩Для успішної співпраці пропонуємо:

• Можливість впливати та відчувати свій вплив всередині компанії;
• Компенсація, яка зростає разом з вашими досягненнями;
• Оплачувана відпустка та лікарняні;
• Медичне страхування;
• Бюджет на конференції, семінари та тренінги, які допоможуть вам розвиватися як професіоналу;
• Безкоштовні курси англійської мови;
• Гнучкий графік роботи;
• Затишний, сучасний офіс з усім необхідним в історичному центрі - Києва.

📌Етапи інтерв'ю:
 Interview with recruiter -> Interview with CRO->Offer