Amazon Account Manager (listings, flat-files, tech support)

UDC Parts — компанія, заснована у 2019 році, яка швидко здобула репутацію надійного партнера у сфері постачання запчастин для садової техніки. Ми спеціалізуємося на виготовленні високоякісних, довговічних і надійних деталей для газонокосарок. Наша продукція виробляється у Індії та Китаї, з дотриманням найвищих стандартів якості та представлена на Amazon та Walmart.

Ми шукаємо: Технічного спеціаліста, який глибоко розуміє внутрішню кухню Amazon Seller Central і зможе підтримувати стабільну роботу наших e-commerce процесів. Людину, яка вміє знаходити та виправляти технічні збої в лістингах та  інвентарі. Якщо ти системний, уважний до деталей — тобі до нас.

Як ми працюємо:

• У нас чіткі процедури — але завжди відкриті до обґрунтованих покращень
• Цінуємо проактивність, ініціативу та відповідальне ставлення
• Рішення приймаються на основі даних, а не припущень

• Ми будуємо довіру, а не контроль — тож важлива самостійність і відкритість

   

Основні задачі:

• Комунікація з техпідтримкою Amazon (у тому числі телефоном): відкриття кейсів, контроль їх виконання, доведення складних ситуацій до вирішення
• Підтримка стабільної роботи Amazon Seller Central: контроль Account Health, контроль появи будь-яких сповіщень, вирішення питань пов'язаних з появою цих сповіщень
• Підготовка та завантаження даних через flat-файли Amazon: коректне заповнення шаблонів, обробка звітів про помилки
• Моніторинг змін у політиках і технічних оновленнях Amazon та адаптація процесів під них
• Створення та технічна підтримка лістингів на Amazon, Walmart та інших платформах: оформлення, завантаження, оновлення, контроль коректності

• Ведення технічної документації по процесах, налаштуваннях та інтеграціях за потреби

   

Основні вимоги до кандидата:

• Досвід ефективної комунікації з підтримкою Amazon (письмово та телефоном), розуміння як впливати на результат: знання політик, тактики повторних звернень, використання сильних аргументів
• Досвід роботи з Amazon Seller Central — розуміння структури акаунта
• Досвід у створенні, завантаженні та оновленні товарних лістингів на Amazon, Walmart або подібних e-commerce платформах
• Досвід роботи з файлами CSV, Excel, розуміння логіки структури даних
• Досвід роботи з flat-файлами Amazon (Flat File Inventory Loader, Listing Loader тощо): підготовка, заповнення, завантаження, обробка помилок
• В2+ або вище рівень англійської (читання документації, листування, телефонна комунікація з техпідтримкою Amazon)
• Уважність до деталей, системне мислення, здатність документувати процеси

Буде перевагою:

• Досвід роботи з іншими маркетплейсами (Walmart, eBay, Shopify, Etsy)

   

Умови:

• Графік: стандартний 5/2, 8 годин на день — (бізнес час з 10:00 до 18:00)
• Оформлення: офіційне працевлаштування 
• Дохід: обговоримо індивідуально — з урахуванням навичок і досвіду
• Соціальний пакет: оплачувані відпустки, лікарняні, стабільні виплати
• Випробувальний термін: до 3 місяців з можливістю дострокового проходження