Junior Technical Support Engineer

Хто ми:

Epom зайняв свою нішу 13 років тому і продовжує відточувати кожний продукт до досконалості.

Наші технології допомагають брендам, агентствам, рекламним мережам економити десятки тисяч доларів завдяки влучному таргетингу та оптимізації. Наше завдання – зробити наші продукти доступними, прозорими та максимально ефективними для клієнтів.

Головною якістю нашої компанії завжди була людяність: ми гнучкі, відкриті та завжди готові піти назустріч новим викликам.

Що ми можемо тобі запропонувати:

🔹Прозорі перспективи професійного зростання у команді з 13-річною історією;

🔹Покриття 50% вартості профільного навчання та можливість професійного зростання;

🔹Гнучку систему перегляду та підвищення винагороди;

🔹Медичну страховку та бухгалтерську підтримку.

🔹20-денну оплачувану відпустку, 100% оплачувані лікарняні.

🔹У нас шикарна Game-зона та зона відпочинку.

🔹Затишний офіс на Воздвиженці (10 хвилин від метро Контрактова площа)

💡Ми не фанати бюрократії: в нас немає дрес-коду та тайм трекінгу. Ми за гнучкий графік, дуже поважаємо work-life balance та заохочуємо до розвитку у компанії.

Що ми від тебе очікуємо:

🔸Англійська - Upper-intermediate (99% спілкування з клієнтами відбувається письмово, по електронній пошті);

🔸Бажання навчатися і розбиратися в технічному функціоналі.
🔸Досвід роботи з HTML, CSS, REST API.

Що потрібно буде робити:

🔸Допомагати користувачам розібратися з функціоналом наших сервісів для ефективної роботи з ними.

🔸Надавати консультації користувачам у суперечливих моментах.

🔸Забезпечувати ключовим клієнтам регулярну допомогу з використанням нашого продукту.

🔸Формувати тікети для рішень команді розробки або QA-team.

 

Які у нас умови? 
🔸Випробувальний термін 2 місяці.
🔸Після проходження випробувального додаються чергування на вихідних.

Етапи співбесіди:

🔸Знайомство з Epom (30 хвилин): Зустрічаємося в Google Meet, знайомимося і, звичайно ж, обговорюємо твій досвід та навички, після чого буде невеликий тест на знання англійської мови.

🔸Інтерв'ю з Team Lead of Support та Technical Lead of Support (1,5 години): Зустрічаємося в Google Meet для предметної розмови про обов'язки та очікування. Ми обговоримо всі питання, також буде декілька кейсів від Technical Lead of Support.

🔸Технічне завдання на нашій платформі. 

🔸Job Offer: Ми зробимо тобі пропозицію, від якої неможливо відмовитися, і дуже будемо чекати зустрічі в Epom.