Team Lead Support (L2)

В нашій команді Pivdenny Online, що займається розробкою мобільного банківського застосунку, відкрита позиція Team Lead Support (L2). Тебе чекає цікавий проект, сучасний стек технологій та гнучкі методології у розподіленій команді.

Що потрібно буде робити:

• Створення та керування командою підтримки, з подальшим масштабуванням до 24/7;
• Участь у проекті впровадження системи дистанційного обслуговування клієнтів банку (фізичних осіб);
• Супровід та підтримка системи дистанційного обслуговування клієнтів;
• Рішення проблем на другій лінії підтримки, що виникають у роботі системи;
• Комунікація та координація з розробниками системи;
• Участь у постановці задач та плануванні розвитку системи;
• Консультування першої лінії підтримки.

Що для цього знадобиться:

• Вища технічна освіта;
• Досвід роботи в technical support від 5 років, з яких team lead 2 роки;
• Досвід роботи з enterprise-системами у production-середовищі (високонавантажені, критичні для бізнесу системи з вимогами до SLA та безперервності роботи);
• Глибокі знання SQL — написання складних запитів, оптимізація, робота з великими обсягами даних;
• Досвід роботи з різними системами моніторингу та алертінгу: Prometheus, Grafana, Zabbix, Kibana, Datadog, Sentry, PagerDuty або аналогами;
• Розуміння web-технологій: HTTP/S, REST API, клієнт‑серверна архітектура;
• Досвід комунікації з розробниками для вирішення проблем та супроводу систем;
• Досвід дебагінгу продакшн-інцидентів з розумінням SLA, проведенням постмортемів та RCA..

Буде плюсом:

• Досвід роботи з банківськими АБС, бажано АБС Б2;
• Досвід налаштування та супроводу систем дистанційного обслуговування клієнтів банків.
• Знання карткових банківських продуктів;
• Розуміння банківських продуктів для фізичних осіб;
• Наявність досвіду роботи з агрегаторами комунальних платежів (Платіжна система «Portmone», «EasyPay», «Герц» та інші).

Стек технологій:

• Back-end Application — мікросервіси розгорнуті на on-premises та cloud Kubernetes з інтеграціями з core системами;
• Метрики — Prometheus, Grafana;
• Логування — Elasticsearch, Logstash, Filebeat;
• Трасування запитів — Zipkin.

Що ми пропонуємо:

• оформлення згідно КЗпП України;
• конкурентну заробітну плату;
• медичне страхування;
• роботу у функціональному комфортному офісі з можливістю дистанційної роботи;
• корпоративного психолога;
• можливість кар'єрного росту та розвитку;
• можливість проходження курсів та навчання;
• можливість працювати в стабільній та професійній компанії з дружньою командою.

Якщо вас зацікавила наша пропозиція — надсилайте своє резюме.

Стандартний термін розгляду резюме становить 14 днів, якщо Ваш досвід релевантний вакансії ми зв’яжемось з Вами. В іншому випадку Ваше резюме буде збережене в нашій базі данних, ми зв’яжемось з Вами у разі появи відповідної Вашому досвіду вакансії.