Customer Relationship Manager

Львівський ІТ Кластер – найбільша бізнес-асоціація техкомпаній в Україні, яка об’єднала більше ніж 300 найуспішніших ІТ-компаній та 100 000 техфахівців. Ми створюємо можливості для розвитку індустрії, впроваджуємо інновації та захищаємо інтереси ІТ-бізнесу.

Ми шукаємо амбітного фахівця, який стане частиною нашої команди IT Club Loyalty. Якщо ти відповідальний, уважний до деталей, володієш чудовими комунікаційними навичками та вмієш знаходити рішення навіть у найскладніших ситуаціях, ця пропозиція саме для тебе.

Ми пропонуємо:

• Можливість бути частиною команди найбільшої бізнес-асоціації техкомпаній в Україні;
• Можливість працювати з провідними IT-компаніями, збільшувати свій нетворк корисними контактами;
• Дружню команду однодумців, яка підтримує та надихає;
• Комфортний офіс у центрі Львова поблизу Стрийського парку;
• Конкурентну винагороду з регулярним переглядом;
• Доступ до найбільшої програми лояльності для IT-фахівців – IT Club Loyalty;
• Можливість відвідувати профільні навчальні конференції (IT Meets, вебінари, що проводяться у спільнотах Lviv IT Cluster);
• Корпоративні заходи та інші бенефіти.

Наш ідеальний кандидат:

• Має досвід роботи у сфері підтримки клієнтів або партнерів;
• Володіє навичками ефективного вирішення проблем та конфліктних ситуацій;
• Відповідальний, здатний швидко навчатися та працювати з великими обсягами інформації;
• Вміє дотримуватися чітких дедлайнів та орієнтований на якість;
• Уважний до деталей, не випускає з поля зору важливі дрібниці;
• Має сильні письмові та усні комунікаційні навички;
• Володіє англійською мовою на рівні від B1 (Intermediate) та вище.

Що ти будеш робити:

• Забезпечення технічної підтримки гарячої лінії програми лояльності;
• Ведення комунікації через телефон, електронну пошту та Telegram;
• Опрацювання відгуків у мобільному застосунку IT Club Loyalty;
• Розгляд та опрацювання заявок, отриманих через сайт IT Club Loyalty;
• Збір і аналіз пропозицій від користувачів та партнерів з метою вдосконалення програми лояльності;
• Налагодження нових партнерств (у розрізі роботи з відгуками та побажаннями учасників).

Інші важливі деталі:

• Повна зайнятість; 
• Графік роботи 10:00 — 19:00 з понеділка по п’ятницю; 
• Робота в офісі та в гібридному форматі (офіс-віддалено) після закриття випробувального періоду; 
• Адреса офісу вул. Уласа Самчука, 3; 
• Надаємо комп’ютер, офісну техніку та необхідне програмне забезпечення.

📌 Ми переглядаємо всі резюме протягом тижня. Якщо Ваш профіль буде релевантним, очікуйте зворотний зв’язок від нашої команди.