Technical Support Engineer (night shift in on-call pattern)
SKELAR — український венчур білдер, який будує міжнародні tech-бізнеси. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб перемагати на глобальних ринках.
Зараз ми у пошуку Technical Support Engineer у нашу партнерську компанію TENTENS Tech.
TENTENS Tech – українська IT-компанія, що розробляє платформи у сфері social discovery. Команда TENTENS Tech має досвід успішних запусків десятків платформ, якими користуються мільйони людей на всіх континентах світу (окрім Антарктиди, поки що). А слоган We don’t think limits відображає як стратегічне мислення компанії, так і мотивацію команди завжди мчати далеко за горизонт.
Які виклики чекають на тебе в ролі Technical Support Engineer:
— Відстеження показників та алертів більше 10-ти команд в лайв режимі 24/7;
— Якнайшвидше виявити інцидент, знайти його причину та допомогти з фіксом, залучивши потрібних людей;
— Співпраця у вирішенні кейсів від розробника та сапорт агента до С-левел співробітників;
— Знаходження найшвидшого та найкоротшого шляху ведення багу від юзера до фікса;
— 4 системи моніторингу, власниками яких є ми.
Чим потрібно буде займатись:
— Моніторинг систем 24/7 (паттернами 3-3: ранок: 7-15; день: 15-23; ніч: 23-7);
— Розробка та підтримка моніторингових та алертингових систем;
— Траблшутінг та ескалація інцидентів;
— Відтворення богів та баг-репортінг;
— Допомога саппорту з технічних питань;
— Вигрузка інформації з баз даних.
Що для нас важливо:
— Базове знання SQL;
— Базове знання Linux;
— Аналітичне мислення та вміння просто доносити складну інформацію;
— Комунікативні навички;
— Навички траблшутінга;
— Досвід роботи з інструментами моніторингу (Grafana, Prometheus, Loki) та системами відстеження помилок (YouTrack, Jira) буде плюсом.
Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦
Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder’a:
— 8 інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань.
— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом.
— Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг.
— Тренінги, курси, відвідування конференцій.
— Медичне страхування та корпоративний лікар.
Давай разом будувати the next big everything!