Head of CRM (iGaming) Offline

Українська продуктова IT-компанія, яка будує B2C/B2B платформи для iGaming-ринків Tier 1, шукає Head of CRM.
Працюємо із власною технологічною інфраструктурою, створюємо CRM-рішення на базі самописної системи та впроваджуємо Smartico.

Зараз ми шукаємо Head of CRM, який хоче:

• мати повний контроль над retention-напрямком,
• будувати стратегію з нуля та масштабувати команду,
• впливати на метрики росту продукту, а не просто виконувати задачі,
• працювати в команді з мінімальною бюрократією і реальним фокусом на результат.

Ця роль — для тих, хто хоче залишити свій підпис у продукті.

Ми пропонуємо:

💸 Конкурентну зарплату + бонуси, прив'язані до результатів retention

🌍 Повністю remote-формат (±4 години до України)

💻 Сучасну техніку та повне забезпечення для роботи

📚 Бюджет на навчання, сертифікації та профільні конференції

📈 Прямий вплив на метрики: retention, LTV, churn rate, ARPU

🧩 Стек: власна CRM + Smartico інтеграція, можливість впливати на розвиток платформи

🚀 Середовище без бюрократії: швидкі рішення, пряме спілкування з С-level

🧠 Можливість масштабувати CRM-команду під себе

🔎 Кого ми шукаємо:

🔹 2+ роки досвіду в керівництві CRM/Retention у iGaming або споріднених high-velocity продуктах

🔹 Досвід hands-on зі Smartico, Optimove або самописними CRM-платформами

🔹 Практичний досвід роботи з Tier 1 ринками (США, Канада, Великобританія, Західна Європа)

🔹 Вміння будувати користувацькі флоу, сегментацію, запускати тригерні комунікації

🔹 Рівень англійської не нижче B2 для роботи з внутрішніми і зовнішніми партнерами

🔹 Досвід управління або побудови CRM-команд (копірайтери, аналітики, retention-менеджери)

📋 Основні задачі:

✔️ Створення retention-стратегії на рівні всього продукту

✔️ Побудова мультиканальних кампаній (email, SMS, push, in-app)

✔️ Оптимізація життєвого циклу користувачів

✔️ Співпраця з аналітиками, маркетингом, продуктом і дев-командою

✔️ A/B тестування, аналітика результатів, впровадження покращень

✔️ Масштабування CRM-напряму: побудова команди, процесів, метрик

🚀 Етапи найму:

1️⃣ Знайомство з рекрутером
2️⃣ Співбесіда з лідером напряму
3️⃣ Фінальне обговорення умов і оффер

Якщо ти шукаєш роль, де твій досвід реально важливий, а результат — видно на цифрах і продукті, — ця можливість для тебе.
Пиши — познайомимось! 🙌