Аналітик програми лояльності

Ми у пошуках Аналітика програми лояльності для команди Чудо Маркет!

📍 Локація офісу: м. Харків або м. Луцьк

Чудо Маркет — всеукраїнська мережа продовольчих супермаркетів, відома у західних регіонах під брендом «Форта». Ми щодня працюємо над тим, щоб наші клієнти отримували не лише якісні продукти, а й приємний досвід покупок. Програми лояльності — один із ключових інструментів для досягнення цієї мети.

Ми шукаємо людину, яка зможе очолити цей напрямок, зробити його ще ефективнішим і перетворити кожного відвідувача на постійного клієнта.

Якщо ви розумієтесь на аналітиці, клієнтському досвіді й хочете бачити реальний результат своєї роботи — ця роль саме для вас.

Що варто знати про нас:

• https://chudo-market.ua/ — офіційний сайт мережі супермаркетів.
• Ми продаємо товари повсякденного попиту, кулінарію, свіжу випічку та каву.
• Працюємо з фокусом на якість обслуговування, гнучкість рішень та сучасні підходи у рітейлі.
• Наша корпоративна культура — це партнерський стиль управління, швидкість у прийнятті рішень та адекватність комунікації на всіх рівнях.

Що ми пропонуємо:

• 💰 Конкурентну фінансову винагороду, яка відповідатиме вашому досвіду та експертизі — обговоримо деталі особисто на співбесіді. Ваші знання будуть по-справжньому цінними.
• 🧭 Потужну підтримку на старті — напрямок наразі курує керівник маркетингу, який глибоко занурений у процес і готовий передати його в надійні руки.
• 👥 Уже залучена команда — у підпорядкуванні будуть спеціаліст із лояльності та аналітик. Вам не доведеться вибудовувати все з нуля.
• 📊 Налаштована аналітика — тут усе працює як годинник. Якщо вам подобається копатися в цифрах і ухвалювати рішення на основі даних — вам сподобається.
• 🚀 Можливість професійного зростання — з часом ви зможете очолити повноцінний відділ.
• 🏢 Гнучка корпоративна культура — швидке ухвалення рішень, відкритий менеджмент, довіра до людей.
• 📅 Формат роботи: повна зайнятість, офіс або гібрид.
• 🕘 Графік: понеділок-п'ятниця, з 09:00 до 18:00.
• 📍 Локація офісу: м. Харків (пр-т Героїв Харкова) або м. Луцьк (вул. Карбишева).
• 🚛 Релокація: обговорюється індивідуально.

Що буде у фокусі вашої роботи?

Ваше головне завдання — перетворити програму лояльності на потужний інструмент залучення та утримання клієнтів. Для цього ви працюватимете з цифрами, ідеями та людьми — досліджуватимете поведінку покупців, запускатимете гіпотези та трансформуватимете результати у чіткі кроки.

Більш предметно:

• Побудова та розвиток програми лояльності з нуля або на базі поточної — від структури до механік;
• Запуск та вдосконалення тригерних сценаріїв — персональні бонуси, привітання з Днем народження, інші мотиваційні механізми;
• Глибока аналітика клієнтської бази — сегментація, визначення поведінкових патернів, формування ЦА;
• Співпраця з партнерами та підрядниками — комунікації, погодження, запуск спільних ініціатив;
• Проведення тестів та експериментів — щоби приймати рішення не навмання, а на основі реальних даних.

Що допоможе вам блиснути на цій позиції?

• Цифри — ваш друг. Ви вмієте не лише зібрати дані, а й бачите за ними поведінку клієнта, будуєте плани, що ґрунтуються на аналітиці, а не на інтуїції.
• Практичний досвід управління програмами лояльності або проєктами — ви знаєте, як реалізувати ідею від А до Я: від концепту до запуску й аналізу ефективності.
• Ритейл, e-commerce, HoReCa або сервісні компанії — це ті ринки, на яких ви вже «варились» і де точно знаєте, що працює.
• Вміння тестувати гіпотези — для вас A/B-тестування — не просто термін, а інструмент впливу на метрики та конверсії.
• Готовність до періодичних відряджень — іноді щоб зрозуміти клієнта, потрібно побачити все на власні очі.

Обов’язково:

• Досвід роботи з базами клієнтів, аналітичними дашбордами;
• Впевнене використання інструментів для розсилок (email/SMS/пуш);
• Навички партнерської взаємодії — вмієте домовлятись і запускати колаборації;
• Креативне мислення — у вас завжди знайдеться ідея, яка змусить клієнта повернутись.

Ця позиція — чудовий шанс для тих, хто хоче поєднувати стратегію, аналітику та вплив на реальні бізнес-показники. Якщо це про вас — будемо раді познайомитися!