Customer Support Specialist

Ми — українська продуктова ІТ-компанія. Розробляємо софт для iGaming-проєктів, генеруємо технологічні рішення та надаємо В2В-послуги для підтримки ігрової інфраструктури.

Нас обирають ті, хто хоче швидкий старт, прогнозований результат, конкурентну перевагу і зростання. 

Наш успіх як бізнесу формують люди, які працюють в нашій команді та орієнтуються на результат. З нами реалізуються, зростають і будуть успішні карʼєри. І гарні новини в тому, що ми завжди в пошуку талантів у команду. 
 

Наразі ми шукаємо Customer Support Specialist’a, який/яка підсилить нашу зростаючу команду. 

Якщо ти з нами, серед твоїх ключових задач:

• Допомагати клієнтам через чат та емейли;
• Аналізувати та вирішувати проблеми клієнтів, включаючи технічні, платіжні та продуктові питання;
• Ескалація складних випадків до відповідних відділів або керівництва для швидких рішень;
• Просувати продукт та підвищувати залученість клієнтів;
• Залишати позитивний вплив завдяки відмінному обслуговуванню та взаємодії;
• Пропонувати нові ідеї та зворотний зв’язок для покращення наших процесів та клієнтського досвіду.

Від тебе очікуємо:

• 6+ місяців досвіду на посаді Customer Support Manager у iGaming, crypto чи e-commerce;
• Високий рівень англійської мови (B2+);
• Навички вирішення проблем для швидкого реагування на запити клієнтів;
• Сильні комунікаційні навички та емпатія для надання високоякісної підтримки;
• Гравець команди, здатний ефективно співпрацювати з іншими відділами;
• Знання французької або німецької мови буде значною перевагою;
• Досвід роботи з клієнтами на ринках Tier1 (Канада, Австралія, Німеччина, Австрія) буде значною перевагою.

З нас — можливості карʼєрного зростання і бенефіти:

• Remote Work, яка дозволить тобі працювати із зручних локацій;
• 12-годинні денні та нічні зміни у форматі 2 робочі дні — 2 дні вихідних; 
• Регулярні перегляди зарплати та професійних грейдів;
• Сучасна техніка для твого комфорту;
• Оплата навчання та конференцій;
• Жодного мікроменеджменту — ми довіряємо тобі і твоєму досвіду.

Якщо відчуваєш метч, надсилай своє CV.

Що потім? Переглядаємо твоє резюме і супровідний лист ➡ якщо між нами конект, запрошуємо на інтервʼю з рекрутером ➡ тестове завдання ➡ наступний етап — інтервʼю з хайрінг менеджерами ➡ офер ➡ ти в команді KOMBINE.
 

Чекаємо на інтервʼю з майбутнім тіммейтом!