Head of CRM/Retention

Привіт, наш майбутній колего!

Ми Vbet Ukraine – букмекер та організатор азартних ігор, офіційний представник бренду VBET, який з 2020 року працює на ринку України. 
VBET Ukraine першою в країні отримала всі три ліцензії на проведення азартних ігор онлайн від Комісії з регулювання азартних ігор та лотерей України.

Ми в пошуку пристрасного та цілеспрямованого Head of CRM / Retention для нашої динамічної команди. Це чудова можливість значно вплинути на наші стратегії залучення клієнтів і стимулювати зростання бізнесу на українському ринку.

 

Наші основні очікування:

• 3+ роки досвіду на посаді керівника відділу CRM;
• Обов’язковий досвід роботи в ігровій індустрії;
• Знання та практичний досвід роботи з Optimove, FastTrack або подібними CRM-платформами — буде перевагою;
• Сильні аналітичні навички та здатність трансформувати дані у практичні дії;
• Досвід керівництва та розвитку команд;
• Відмінні комунікативні навички та вміння налагоджувати ефективну взаємодію з іншими командами;
• Креативність та розвинене вміння вирішувати проблеми;
• Розуміння психології та мотивації гравців у контексті ігрового середовища;
• Здатність ефективно працювати в швидкоплинному та динамічному середовищі.
  
   

Сфери відповідальності:
 

• Очолювати CRM/Retention команду, надихаючи її на досягнення амбітних цілей;
• Створювати атмосферу співпраці, в якій заохочуються ініціативність та креативність;
• Наставляти та підтримувати професійний розвиток кожного члена команди;
• Розробляти комплексні CRM-стратегії для як масових кампаній, так і персоналізованих ініціатив;
• Формувати індивідуальні користувацькі подорожі, спрямовані на підвищення залученості та лояльності гравців;
• Створювати креативні промокампанії, адаптовані під різні сегменти аудиторії;
• Планувати, створювати та запускати CRM-кампанії в багатоканальному середовищі;
• Забезпечувати своєчасну реалізацію всіх бонусних та комунікаційних активностей;
• Ефективно співпрацювати з суміжними відділами (маркетинг, продукт, аналітика тощо);
• Нести відповідальність за CRM-бюджет, контролюючи ефективне використання ресурсів;
• Працювати над підвищенням ROI кампаній шляхом постійної оптимізації витрат;
• Аналізувати результати кампаній, виявляючи зони для покращення;
• Використовувати A/B тестування та інші підходи для вдосконалення комунікацій;
• Визначати тенденції користувацької поведінки та впроваджувати нові рішення;
• Забезпечувати відповідність усіх CRM-активностей чинному законодавству та внутрішнім політикам компанії;
• Моніторити зміни у нормативному полі, що можуть вплинути на стратегії CRM;
• Ініціювати покращення внутрішніх процесів CRM-команди;
  
   

Що ми раді тобі запропонувати:

Працевлаштування та графік: офіційне працевлаштування та прозора заробітна плата, компанія сплачує всі податки за тебе. Графік роботи з 9:00-10:00 до 18:00-19:00, гібридний формат роботи;

Відпустка та лікарняні: для твого відпочинку компанія надає 24 календарних дні відпустки за рахунок компанії та оплачує лікарняні;

Підтримка: ми турбуємось про здоров’я наших співробітників, тому надаємо: медичне страхування після 3-х місяців роботи, безлімітна психологічна допомога співробітникам та повна післявоєнна адаптація військовослужбовцям та їх родині;

Колеги: люди, які вас оточують, визначають рівень твого життя. Завдяки якісним етапам співбесіди, ми підбираємо найкращих з найкращих. Ви працюватимете зі справжніми професіоналами у своїй сфері;

Розвиток в компанії: для нас важливо, щоб співробітники зростали в рамках компанії та мали змогу вдосконалювати свої навички та досягнення. А ми, зі свого боку, готові надати вам можливість проявити себе і вкласти у вас свій досвід і знання;

Трішки про офіс і атмосферу: на тебе чекає комфортний офіс біля м. “Контрактова Площа” зі свіжими фруктами. Бібліотека, в якій ти можеш взяти будь-яку книгу, що сподобалася. А ми, в свою чергу, із задоволенням приймемо твої book wishes. А також PlayStation і настільний футбол — сумно не буває :)

А ще: ми допомагаємо нашій країні і віримо, що скоро переможемо!

Якщо тобі все ще цікаво читати, і ти хотів би долучитися до нашої команди та стати частиною чудового колективу — не чекай. Надсилай нам резюме, портфоліо та короткий мотиваційний лист, давай знайомитися особисто :)

Будемо раді бачити тебе в нашій команді!